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Kategorien: 2024

Deutschland-Monitor – Kundenservice

Deutschland-Monitor – Kundenservice

Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben besonders gute Service-Erfahrungen machen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel nun zum zweiten Mal in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor - Service“ untersucht.

Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit

Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit

Welche Unternehmen und Marken in der Öffentlichkeit als besondere Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

Kundenorientierung im Möbelhandel

Kundenorientierung im Möbelhandel

Welchen Möbelhändlern das aus Kundensicht besonders gut gelingt, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrem „ServiceAtlas Möbelhandel“ untersucht.

Qualität, die überzeugt

Qualität, die überzeugt

Welche Unternehmen und Marken hinsichtlich ihrer Qualität mit einem besonders guten Ruf auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem kombinierten Verfahren aus Webmonitoring und Online-Befragung untersucht.

Kfz-Versicherer auf dem Prüfstand

Kfz-Versicherer auf dem Prüfstand

Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden eine besonders hohe Kundenorientierung erfahren, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue untersucht.

Auszeichnungen für die attraktivsten Arbeitgeber

Auszeichnungen für die attraktivsten Arbeitgeber

Welche Unternehmen derzeit als Arbeitgeber den besten Ruf haben, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in einer großen bundesweiten Erhebung untersucht.

1.923 Unternehmen im großen „Vertrauensranking“

1.923 Unternehmen im großen „Vertrauensranking“

Welche Unternehmen nicht enttäuschen, sondern, ganz im Gegenteil, aus Kundensicht besonders vertrauenswürdig sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum in diesem Jahr elften Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.

Alltags-Oasen des guten Service

Alltags-Oasen des guten Service

Welche Unternehmen von der Apotheken-Kooperation über den Mobilfunkladen bis hin zum Wohnungsunternehmen aus Kundensicht verlässlich für solche positiven Serviceerlebnisse sorgen, haben wir in Kooperation mit unserem Medienpartner WELT auch in diesem Jahr wieder für unsere Untersuchung „Service-Champions“ ermittelt.

Unternehmen mit „Höchster Kompetenz“

Unternehmen mit „Höchster Kompetenz“

Welche Unternehmen in dem Sinne aus Kundensicht als besonders kompetent gelten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „KOMPETENZ“ untersucht.

Hier erleben Kunden „Höchste Zuverlässigkeit“

Hier erleben Kunden „Höchste Zuverlässigkeit“

Welche Unternehmen aus Kundensicht als besonders zuverlässig wahrgenommen werden, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Zuverlässigkeit“ zum vierten Mal untersucht.

Kreislaufwirtschaft von Unternehmen im Fokus

Kreislaufwirtschaft von Unternehmen im Fokus

Welche Unternehmen aus 38 Branchen schon jetzt mit ihren dahingehenden Aktivitäten auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss

Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss

Welche Anbieter aus Kundensicht besonders zufriedenstellende Online-Vertragsabschlüsse bereithalten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht.

Die Unternehmen mit den besten Kundenbewertungen

Die Unternehmen mit den besten Kundenbewertungen

Welche Unternehmen besonders positiv von ihren Kundinnen und Kunden im Internet besprochen werden, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut untersucht.

Die besten Leistungen zu attraktiven Preisen

Die besten Leistungen zu attraktiven Preisen

Bei welchen Unternehmen das Preis-Leistungs-Verhältnis aus Kundensicht besonders gut ausfällt, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für das SZ Institut in ihrer Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ untersucht.

Eine schrecklich nette Familie

Eine schrecklich nette Familie

Unternehmen, die mit ihren Angeboten und ihrem Verhalten bei Familien bereits durch ihre Familienfreundlichkeit aufgefallen sind, haben wir auch in diesem Jahr wieder gemeinsam mit WELT ermittelt.

Wo Kunden die „Besten Deals“ erhalten

Wo Kunden die „Besten Deals“ erhalten

Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Aussagen mit relativ geringem Eigenaufwand gute Leistungen zu attraktiven Preisen erhalten, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Smart Shopper 2024“ untersucht.

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