Treue Kunden sind für Anbieter eine wichtige Größe, denn sie garantieren neben einem stetigen Grundabsatz in ihrer Eigenschaft als längerfristig identifizierbare Zielgruppe auch für eine gewisse Planungssicherheit hinsichtlich strategischer Ausrichtungen. Welche Unternehmen sich besonders hoher Loyalität ihrer Kunden erfreuen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.
8 Versicherer erhalten Bestnote in Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung
Bei einem emotional besetzten Thema wie der Betreuung im Pflegefall haben für viele Versicherungsnehmer Sicherheit und Verlässlichkeit, aber auch das zwischenmenschliche Miteinander, höchste Priorität – und das nicht erst mit Eintritt des Versicherungsfalles, sondern schon vor Abschluss der Police. Welche Versiche
Verbraucher bewerten Leistung von 1.698 Anbietern
Seit geraumer Zeit verlagert sich die Inanspruchnahme von Leistungen bei vielen Kundinnen und Kunden immer stärker in den Online-Bereich. Besonders gern werden dabei vermutlich Anbieter frequentiert, die ihr Online-Geschäft nutzerfreundlich und attraktiv gestalten. Mit welchen Unternehmen sich Kundinnen und Kunden im Online-Geschäft, ob Kau
Kunden bewerten 344 Unternehmen und deren Marke(n)
Familienunternehmen schaffen einen wichtigen Beitrag zur deutschen Wirtschaftsleistung. Dabei gilt ein Unternehmen als Familienunternehmen, wenn die Entscheidungsrechte zu einem bestimmten Anteil im Besitz derer liegen, die das Unternehmen gegründet oder das Gesellschaftskapital erworben haben, bzw. wenn die Entscheidungsrechte im Besitz e
Welche Unternehmen es schaffen, bei ihren Kundinnen und Kunden in besonderem Maße Zufriedenheit zu erzeugen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die aktuelle Studie „Höchste Kundenzufriedenheit 2022“ untersucht. Insgesamt wurden dafür über 265.000 Verbraucherstimmen zu 1.344 Unternehmen / Marken aus 63 Branchen ausgewertet.
Nutzerinnen und Nutzer bewerten den Mehrwert von 529 Mobile Apps
Während der Evolution vom Telefon zum Handy und schließlich zum Smartphone blieb stets eine Konstante: Seit den Anfängen ist die zwischenmenschliche Kommunikation ein Schwerpunktnutzen, und das ist, gemessen an der Zahl heruntergeladener Messenger- und Social-Media-Apps, auch heute noch der Fall. Neben Apps zur Kommunikation aber
Obwohl aber das Bestreben nach umweltfreundlicherem Verhalten durchaus eine nennenswerte Rolle in der Hitliste der guten Vorsätze spielt, ist der Klassiker nach einer genussreichen Weihnachtszeit und durchfeierten Silvesternacht doch zumeist der Plan, im neuen Jahr häufiger Sport zu treiben, sich gesünder zu ernähren und vielleicht auch den Alkohol- oder Zigarettenkonsum einzuschränken.
Welchen Unternehmen es gelingt, eine Innovationskraft auch nach außen hin spürbar zu machen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem führenden Informationssender WELT TV nun im vierten Jahr in Folge für ihre Studie „Innovationskraft“ erhoben. Dafür wurden mehr als 221.000 Führungskräfte-Urteile zu 2.399 deutschen Unternehmen aus 176 Branchen eingeholt.
Welche Finanzhäuser sich ihren Geschäftskunden gegenüber als besonders kundenorientiert erweisen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue auch in diesem Jahr in ihrem inzwischen fünften „ServiceAtlas Mittelstandsbanken“ wieder erhoben.
Kunden küren 180 Händler und Dienstleister zu „Gesundheits-Champions“
Gesundheit ist ein hohes Gut, das jedoch nicht allen Menschen gleichermaßen zu eigen ist. Unabhängig von der persönlichen Ausgangskonstitution jedoch gibt es für so gut wie alle Angebote und Möglichkeiten zum Erhalt oder der Förderung der eigenen Gesundheit. Welche Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen dabei von ihren Kund
Fortbildungen sind beliebte Maßnahmen zur beruflichen wie auch persönlichen Weiterentwicklung. Wie Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen mit den Anbietern diverser Weiterbildungsleistungen einschätzen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum siebten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht.
Bei einer steigenden Anzahl von Angeboten erhöht sich für Verbraucher auch der Aufwand, diese zu sichten und voneinander zu unterscheiden, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können. Welche Unternehmen und Marken von Verbrauchern als besonders empfehlenswert erachtet werden, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD nun zum zweiten Mal in einer breit angelegten Studie untersucht.
Corporate Responsibility, also die unternehmerische Verantwortung in Hinsicht auf Unternehmensführung und auch allgemeine Nachhaltigkeit, gewinnt auch als Distinktionsmerkmal unter Wettbewerbern an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund hat die Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem Nachrichtensender WELT TV rund 170.000 Führungskräfte-Urteile zur unternehmerischen Verantwortung eingeholt.
Wer Wintersport betreibt oder sich für Sportberichte in Fernsehen und Internet interessiert, hat wahrscheinlich dieser Tage bereits die Übertragung der einen oder anderen rasanten Skiabfahrt oder auch eines waghalsigen Slaloms verfolgt. Neben aktiven Sportlerinnen und Sportlern fühlen sich dadurch vielleicht auch jene inspiriert, die sich schon als Kinder in Rosi Mittermaiers oder Christian Neureu
Kunden bewerten 261 Anbieter aus dem „Zweiten Gesundheitsmarkt“
Das Thema „Gesundheit“ ist so präsent wie selten zuvor. Nicht übersehen werden sollten dabei die Möglichkeiten, die jede/r einzelne dazu hat, seinem Körper und seiner Seele Gutes zu tun. Neben alltäglichen Gewohnheiten wie gesunder Ernährung, ausreichender Bewegung und regelmäßiger Entspannung können dazu auch die Leistungen kommer
18 Klinikgruppen und Krankenhäuser mit „sehr gut“ bewertet
Patientinnen und Patienten, denen ein planbarer Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können sich weitgehend eigenständig für eine bestimmte Klinik entscheiden. Neben der fachlichen Spezialisierung und pflegerischen Aspekten spielt bei der Auswahl vielfach auch der Wunsch nach einer modernen Ausstattung und reibungslosen administrative
Unternehmen aus 49 Branchen über große Meta-Analyse ausgezeichnet
Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder zu begeistern wissen, legen damit einen Grundstein für langanhaltende Kundenzufriedenheit und -treue. Das gilt umso stärker, wenn sich die Begeisterung nicht nur auf einen Leistungsbereich bezieht, sondern gleich auf mehrere. Welchen Unternehmen es in besonderem Maße gelingt, ihre Kundinn
Versicherungsnehmer bewerten 616 Schadenregulierer aus 19 Kategorien
Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen, heißt es. Damit zu Spott und Schaden jedoch nicht auch noch finanzielle Schwierigkeiten hinzukommen, gibt es Versicherungspolicen für so gut wie alle Lebenslagen. Mit welchen Anbietern Versicherungs-nehmerinnen und -nehmer im Schaden- oder Leistungsfall besonders gute
34 Gesellschaften hinsichtlich Kundenorientierung untersucht
Jüngste Branchenanalysen beschreiben, dass bei Lebensversicherern das Gleichgewicht zwischen geleisteten Zinsversprechen und Rendite derzeit nicht immer und nicht bei allen Anbietern optimal austariert ist. Um Versicherte dennoch gerade hinsichtlich eines so sensiblen Themas wie der Altersvorsorge zufriedenzustellen, bedarf es be
Kundinnen und Kunden beurteilen die Leistungserbringung von 509 Anbietern
Wer ein Produkt kauft oder eine Leistung in Anspruch nimmt, erwartet zutreffende Produkt- und Leistungsinformationen und wünscht sich in der Regel auch, bei Wiederholungskäufen mit gleichbleibender Qualität bedient zu werden. Viele Kundinnen und Kunden schätzen deshalb Anbieter, auf die sie sich verlassen können. Welche U
