Pressemitteilung -
Die besten Anbieter für Wissbegierige
Kunden bewerten 194 Organisationen aus dem Bereich „Weiterbildung“
Fortbildungen sind beliebte Maßnahmen zur beruflichen wie auch persönlichen Weiterentwicklung.Dabei sind die Fachgebiete so vielfältig wie die Unterrichtskanäle, die heute nicht mehr nur Präsenzveranstaltungen und klassische Fernlehre umfassen, sondern auch Online-Angebote und Lern-Apps. Wie Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen mit den Anbietern diverser Weiterbildungsleistungen einschätzen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum siebten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht. Anhand von über 25.500 Kundenstimmen werden darin 194 Anbieter aus 14 unterschiedlichen Weiterbildungs-Kategorien bewertet.
Methode
Die Untersuchung „Lebenslanges Lernen 2022“ basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängigen Online-Befragung, bei der den Teilnehmern jeweils eine Auswahl an Anbietern auf dem Weiterbildungsmarkt vorgelegt wird. Sofern sie dort Kunden bzw. Nutzer waren oder sind, bewerten sie anschließend anhand einer 6-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Skala ihre Zufriedenheit mit den Produkten und/oder Leistungen dieser Anbieter. In der Auswertung wird daraus für jeden Anbieter der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet und in Kategorie-Rankings übertragen. Dabei bedeutet ein Wert von 1, dass sich alle Kunden über den jeweiligen Anbieter begeistert geäußert haben, während sie bei einem Wert von 6 nicht zufrieden sind. Anbieter auf dem Weiterbildungsmarkt, deren so ermittelte Zufriedenheitswerte über dem Kategorienmittelwert liegen, werden mit „TOP“ ausgewiesen. Die Anbieter mit der jeweils höchsten Kundenzufriedenheit innerhalb ihrer Kategorie werden mit „BESTER“ ausgezeichnet.
Gute Bewertungen für die Kategorien Homepage-Baukästen und Medienhochschulen
Als Kategorien finden besonders Homepage-Baukästen und Media Schools / Medienhochschulen Zustimmung bei ihren Kundinnen bzw. Nutzern, gefolgt von Online-Sprachkursen sowie Fernlehrinstituten und Fernhochschulen. „BESTE“ sind hier IONOS (1&1), Hochschule Macromedia - University of Applied Sciences, Babbel und ILS - Institut für Lernsysteme. Diese sowie die zehn weiteren „BESTEN“ sind in der folgenden Tabelle nach Kategorie-Mittelwerten geordnet aufgelistet.
Kategorie | Kategorie-Mittelwert | BESTER
Homepage-Baukästen | 2,78 | IONOS (1&1)
Media Schools / Medienhochschulen | 2,78 | Hochschule Macromedia - University of Applied Sciences
Online-Sprachkurse | 2,85 | Babbel
Fernlehrinstitute und Fernhochschulen| 2,86 | ILS - Institut für Lernsysteme
Lern-Apps (Fahrschule) | 2,87 | FahrAPP
Online-Lernplattformen (für Schüler) | 2,91 | scoyo.com
E-Learning Anbieter | 2,92 | comcave.de
Institute für berufliche Bildung | 2,92 | IBB Institut für berufliche Bildung
Lern-Apps (Mathematik) | 2,92 | Mathe Arena - Mathematik für Abitur & Matura
Business Schools/Wirtschaftshochschulen | 2,93 | FOM - Hochschule für Oekonomie & Management
Lern-Apps (Schule, fächerübergreifend) | 2,94 | Fit fürs Abi
Sprachlehrinstitute | 2,95 | inlingua
Lern-Apps (Sprachen) | 2,96 | Memrise App
Lern-Apps (Allgemein) | 3,02 | Mathematik - Blitzrechnen
Auf Anbieterebene sind neben den meisten der bereits genannten Kategorie-Besten und mit Mittelwerten von ≤ 2,73 auch die Lernapp (Mathematik) Mathematik Übungen, der Homepage-Baukasten Wix, die Media Schools / Medienhochschulen Mediadesign Hochschule MD.H und Hamburg Media School, die Business Schools / Wirtschaftshochschulen Fachhochschule des Mittelstands (FHM) und ESMT Berlin - European School of Management and Technology, die Fernhochschule Wilhelm Büchner Hochschule sowie die Online-Lernplattform (für Schüler) sofatutor.com ausgezeichnet.
„Die Zeiten, in denen auf den Schulabschluss eine Ausbildung oder ein Studium und daraufhin das Nachgehen des erlernten Berufes bis hin zum Renteneintritt folgte, sind längst vorbei“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „viele Menschen haben deshalb ein gesteigertes berufliches wie auch privates Interesse an modernen Unterrichtsformen und vielfältigen Weiterbildungsangeboten, die sich an ihr eigenes Zeitmanagement und ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen.“
Weitere Informationen zu der Untersuchung „Lebenslanges Lernen 2022“ finden Sie HIER.
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
