Welche Anbieter aber bieten ihnen eine besonders hohe Kundenorientierung? Das untersucht seit 2010 die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue und ergänzt ihre Studie unter anderem auch um Sonderthemen wie beispielsweise der Akzeptanz von Telematik-gestützten Informationssystemen.
Welche Versicherer diese Vorteile gegenüber ihren zukünftigen Kunden besonders gut auszuspielen wissen und mit ihren Online-Vertragsabschlüssen überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht.
Bei welchen Kfz-Versicherern Kundinnen und Kunden besondere Kundenorientierung erfahren, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue im inzwischen bereits dreizehnten Jahr in Folge untersucht. Grundlage für die aktuelle Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2022“ sind über 5.000 Kundenurteile zu 31 Kfz-Serviceversicherern und 15 Kfz-Direktversicherern.
Unternehmen aus 49 Branchen über große Meta-Analyse ausgezeichnet
Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder zu begeistern wissen, legen damit einen Grundstein für langanhaltende Kundenzufriedenheit und -treue. Das gilt umso stärker, wenn sich die Begeisterung nicht nur auf einen Leistungsbereich bezieht, sondern gleich auf mehrere. Welchen Unternehmen es in besonderem Maße gelingt, ihre Kundinn
Versicherungsnehmer bewerten 616 Schadenregulierer aus 19 Kategorien
Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen, heißt es. Damit zu Spott und Schaden jedoch nicht auch noch finanzielle Schwierigkeiten hinzukommen, gibt es Versicherungspolicen für so gut wie alle Lebenslagen. Mit welchen Anbietern Versicherungs-nehmerinnen und -nehmer im Schaden- oder Leistungsfall besonders gute
Kunden bewerten Online-Vertragsabschlüsse von 417 Versicherern
Wer eine Versicherung abschließt, erhofft sich davon in der Regel eine schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall sowie das gute Gefühl, gegen die negativen Folgen bestimmter Widrigkeiten abgesichert zu sein. Damit diese Erwartungen nicht schon im Vorfeld getrübt werden, sollten Versicherer bereits während des Vertragsabschlus
42 Kfz-Versicherer hinsichtlich ihrer Kundenorientierung untersucht
Vor Schäden am eigenen Kraftfahrzeug ist niemand gefeit, denn auch die umsichtigsten und sichersten Fahrerinnen und Fahrer können unverschuldet in Situationen geraten, in denen das eigene Auto nennenswert beschädigt wird und teure Reparaturen anstehen. Wohl denen, die in dieser Lage einen verlässlichen, serviceorientierten Vers
Zwölf Service- und Direktversicherer mit der Note „sehr gut“
Der 30. November ist der Stichtag für Autofahrer, wenn es um die Kündigung ihrer Kfz-Versicherung geht. Und wer ab nächstem Jahr in eine teurere Regionalklasse eingestuft wird, genießt ein Sonderkündigungsrecht und kann sich weiterhin über günstigere Kfz-Versicherer informieren. Doch bei der Wahl eines neuen Versicherers sollte nicht
Der 30. November ist der wichtigste Stichtag für die Kfz-Versicherer, denn an diesem Tag endet die einmonatige Kündigungsfrist. Dementsprechend verschaffen sich Kfz-Versicherer besonders viel mediale Aufmerksamkeit und liefern sich gegenseitig durchaus einen Preiskampf, um Neukunden zu gewinnen. Welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue.
Nicht selten wird das eigene Fahrzeug durch Fehlverhalten im Verkehr oder Vandalismus beschädigt. Kann der Verursacher nicht ausgemacht werden, sind die Fahrzeugbesitzer auf ihren Kfz-Versicherer angewiesen und hoffen dabei auf eine schnelle und zuverlässige Hilfe bei der Schadenregulierung. Welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue jährlich.
Zum Jahreswechsel wird der Kfz-Versicherungsbeitrag für einige Fahrzeughalter aufgrund neuer Typklassen-Einstufungen um bis zu vier Stufen steigen. Um Wechselabsichten ihrer Bestandskunden entgegenzutreten und zugleich Neukunden zu gewinnen, sollten Kfz-Versicherer besonders kundenorientiert aufgestellt sein. Welchen Kfz-Versicherern dies gelingt, untersucht ServiceValue bereits im siebten Jahr.
