Welche Mobilfunkanbieter mit besonderer Kundenorientierung zu begeistern wissen, untersucht die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrer jährlich durchgeführten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Mobilfunk“. Im inzwischen zehnten Untersuchungsjahr geben fast 3.000 Kundenurteile Aufschluss über 29 Mobilfunkanbieter und 6 Multinetz-Anbieter.
Aktuelle Wettbewerbsanalyse beleuchtet 25 E-Bike-Versicherer
Mit dem Frühling kommt die Zweiradsaison, und auch viele E-Bike-Fahrerinnen und -Fahrer dürften mit zunehmenden Temperaturen wieder häufiger auf ihre Räder steigen. Mit der regelmäßigen Nutzung aber steigt auch die Gefahr von Unfällen und Pannen sowie die Anzahl getätigter E-Bike-Diebstähle. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern h
Nutzer wählen die 53 besten und 245 weitere Top App
Der Alltag ist hinsichtlich vieler Situationen ohne Smartphone nur noch schwer vorstellbar. Umso höher sind die Ansprüche von Nutzerinnen und Nutzern an Technik und Funktionalität des Geräts, aber auch an die jeweiligen mobilen Applikationen: Dienstleistungen sollen stets schnell, sicher und verlässlich verfügbar sein. Welche Apps bei ihren Nu
In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin kürt ServiceValue in diesem Jahr zum bereits zwölften Mal die Makler-Champions. Auszeichnungen werden in sieben Kategorien vergeben; hinzu kommen neun Sonderpreise.
Begeisterung aus der breiten Menge und Zustimmung seitens der Fachleute ist auch den Mitgliedern unseres „Club der Besten“ sicher: Sie haben nicht nur im Rahmen unserer Champions-Reihe in Kooperation mit WELT bewiesen, dass sie ihre Kundinnen und Kunden mit ihren Service-Angeboten für sich gewinnen können, sondern im Anschluss daran auch die ServiceValue-Experten mit mehr als nur ...
Jede Zeit hat ihre wirtschaftlichen Trends und Aufsteiger. Welche Branchen nach Kundenmeinung aktuell verstärkt in Erscheinung treten und welche Unternehmen ihre Bekanntheit während der letzten Monate in besonderem Maße steigern konnten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht.
Mit manchen Marken und Unternehmen fühlen sich Kundinnen und Kunden emotional so verbunden, dass sie diese beim Kauf von Waren oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen immer wieder bevorzugt berücksichtigen. Werden ihre Erwartungen dabei jedes Mal verlässlich erfüllt oder gar übertroffen, können Anbieter so zu echten Kundenlieblingen avancieren.
Nicht nur die Produktqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis können bei Kaufentscheidungen den Ausschlag geben – auch die Übernahme wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Verantwortung durch die Anbieter spielt für Verbraucherinnen und Verbraucher eine Rolle, wenn ein solches Handeln zu Gunsten von Mensch und Umwelt sichtbar kommuniziert wird.
Auch in diesem Jahr hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT Unternehmen ermittelt, die auf ihren jeweiligen Gebieten für Best Practice stehen und damit unternehmerische Maßstäbe setzen. Mitglieder in diesem „Club der Besten“ sind Unternehmen, die sich sowohl aus Kundensicht als auch im Experten-Audit bewähren.
Zum inzwischen siebten Mal hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche deshalb untersucht, welche Dienstleister die deutschen Mittelständler besonders zufriedenstellen.
Verlässt ein Konflikt die private Ebene und wird zum juristischen Streitfall, bedarf es zumeist professionellen Rechtsbeistandes. Eine Rechtsschutzversicherung verspricht Abhilfe, doch nicht jeder Versicherer wird von seinen Kundinnen und Kunden im gleichen Maße als kundenorientiert wahrgenommen. Welchen Versicherern das besonders gut gelingt, hat ServiceValue bereits zum siebten Mal untersucht.
Treue Kunden sind für Anbieter eine wichtige Größe, denn sie garantieren neben einem stetigen Grundabsatz in ihrer Eigenschaft als längerfristig identifizierbare Zielgruppe auch für eine gewisse Planungssicherheit hinsichtlich strategischer Ausrichtungen. Welche Unternehmen sich besonders hoher Loyalität ihrer Kunden erfreuen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.
