Acht Banken aus Kundensicht mit „sehr gut“ bewertet
Die stetig zunehmende Digitalisierung im Finanzwesen und die sich wandelnden Anforderungen seitens der Kundschaft bedingen sich gegenseitig und stellen Filial- wie auch Direktbanken gleichermaßen vor Herausforderungen. Dabei sollten jedoch nicht nur digitale Prozesse und Möglichkeiten zur Selbstberatung optimiert, sondern auch die Bedürfnisse
Acht Banken erhalten ein sehr gutes Gesamturteil
Der Trend zum Online-Banking ist ungebrochen, so führen mehr als 22 Millionen Deutsche ihr Konto digital. Dabei werben Direktbanken vor allem mit einer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit und günstigeren Konditionen. Für Filialbanken gilt es, digital aufzurüsten, um in diesem Punkt langfristig nicht das Nachsehen zu haben. Doch spielt für eine stabile
Kunden bewerten moderne Digital-Banken und Digital-Versicherer
Banking mit Fingerscan, Bezahlen per Smartphone, maßgeschneiderter Versicherungsschutz per Mausklick: Auf fast allen Feldern tummeln sich neben etablierten Anbietern zunehmend Insurtechs und Fintechs, die das Leben ihrer Kunden mit technischen Lösungen bequemer machen wollen – und längst nicht nur die Generation der Digital Natives
Innovative Technologien, neue Wettbewerber und veränderte Kundenwünsche haben bei den Banken einen enormen Anpassungsdruck erzeugt – vom Filialnetz entfernt zu digitalen Angeboten. Welche Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht jährlich das Kölner Analysehaus ServiceValue.