Wer Wintersport betreibt oder sich für Sportberichte in Fernsehen und Internet interessiert, hat wahrscheinlich dieser Tage bereits die Übertragung der einen oder anderen rasanten Skiabfahrt oder auch eines waghalsigen Slaloms verfolgt. Neben aktiven Sportlerinnen und Sportlern fühlen sich dadurch vielleicht auch jene inspiriert, die sich schon als Kinder in Rosi Mittermaiers oder Christian Ne
1.823 Unternehmen aus 139 Branchen bewertet
Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und Kundenbeziehungen. Welche Unternehmen das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Wirtschaft
Markenbegeisterung von 2.198 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
Erfolgreiche Marken entstehen nicht allein durch ein Logo, sondern beinhalten auch stets ein Versprechen: Sie verheißen beispielsweise Qualität bei Produkten oder attraktive Preise oder Innovation oder auch ein gutes Gewissen. Welche Marken nicht enttäuschen und ihre Kundinnen und Kunden dadurch zu begeistern wissen, hat die wi
Unternehmen auf Basis von Kundenurteilen zu „Digital-Champions“ ausgezeichnet
Die Nutzung digitaler Kanäle für das Herstellen von zwischenmenschlicher Nähe ist im vergangenen Jahr geradezu sprunghaft angestiegen. Das wirkt sich auch auf die Anforderungen aus, die Kundinnen und Kunden an die digitalen Kontaktmöglichkeiten und Angebote von Unternehmen stellen. Welchen Unternehmen es vor dem Hinte
1.700 Unternehmen aus 134 Branchen von Verbrauchern bewertet
Nachhaltigkeit und Verantwortung sind als Unternehmenswerte im wirtschaftlichen Mainstream angekommen. Aus dem idealistischen Konzept einiger weniger Unternehmen ist Corporate Social Responsibility (CSR) zu einem wichtigen Kundenbindungstreiber geworden, denn immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher lassen sich in ihren Entscheidun
Kundenurteile zu 2.331 Unternehmen ausgewertet
Ein treuer Kundenstamm ist besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein kaum zu unterschätzender Wert. Unternehmen, die beständig in die Pflege von Kundenbeziehungen investieren und ihre Kundinnen und Kunden so auch während turbulenter Phasen am Markt dauerhaft an sich binden können, haben stets einen Vorteil – in guten, so auch in schlechten
Markenbegeisterung von 2.396 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
Aufbau und Pflege einer Marke sind eine Kunst für sich, wenn Image und Reputation zu jeder Zeit und im Gleichklang erfolgreich sein sollen. Zumal Marken und Käufer, insbesondere Zielgruppen, nicht mehr unabhängig voneinander agieren. Beide Seiten bilden eine symbiotische Einheit und zahlen aufeinander ein. Welche Marken in
Produktqualität und -auswahl von 2.439 Unternehmen bewertet
Manche Hersteller erleben derzeit eine exponentiell gestiegene Nachfrage ihrer Produkte und stehen vor Lieferengpässen, während andere um die Gunst der Stunde und somit stärker als sonst um die Gunst der Kunden buhlen müssen. Dennoch gibt es Ge- und Verbrauchsgüter, die ihre Käuferinnen und Käufer zeitlos und über alle Hindernisse hinw
861 Unternehmen aus 81 Branchen auf Fairness geprüft
Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jed
906 Unternehmen aus 63 Branchen im Urteil der Verbraucher
Ökologisch nachhaltige Produkte stehen in der Gunst der Verbraucher weit oben. Das Umweltbewusstsein beeinflusst zunehmend die Kaufentscheidung. Welche Unternehmen aus eigenen Erfahrungen und Informationen der Verbraucher heraus besonders umweltbewusst und ökologisch nachhaltig agieren, hat die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue in
Über 420.000 Verbraucher gaben ihr Urteil zu 1.665 Unternehmen aus 155 Branchen ab
In der Corona-Krise wird auch von Unternehmen viel abverlangt, verantwortungsvolles Handeln steht im Vordergrund. Bei allen Einschränkungen und Veränderungen kommen Lob und Anerkennung manchmal zu kurz. Doch die Digitalisierung ermöglicht auch ohne direkten Kontakt Kommunikation und Meinungsbildung. Welche Untern
1.700 Unternehmen aus 134 Branchen von Verbrauchern bewertet
Auch wenn der Preis bei der Kaufentscheidung eine große Rolle spielt, entscheidet aus Verbrauchersicht zunehmend der Nachhaltigkeitsaspekt in hohem Maße über die Attraktivität von Produkten und Anbietern. Die ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung von Unternehmen rückt mehr denn je in den Vordergrund. Bei welchen Unternehm
Markenbegeisterung von 2.388 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
Wer ein Produkt als Marke etablieren will, muss zunächst einmal auffallen und positives Aufsehen erregen, um sich angesichts konkurrierender Marken bzw. Produkte öffentlichkeitswirksam von der Masse abzuheben. Nur eine Marke, die sich nicht einfach austauschen lässt, kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Dabei spielt vor
Kundenbegeisterung zu Produktqualität und -auswahl von 2.375 Unternehmen
Für jedes Produkt, das auf den Markt kommt und dort auch über längere Zeit besteht, gibt es auch anderer Produkte, die bereits kurz nach dem Markteintritt scheitern. Nachhaltig erfolgreiche Produkte müssen deshalb einen eindeutigen Mehrwehrt für Verbraucher bieten und idealerweise zu begeistern wissen. Auf welche Produkte
Wirkt eine Marke nicht authentisch auf ihre Kunden, kann sie dem Unternehmen schaden. Eine Marke sollte deshalb stets ein stimmiges Konsumerlebnis gewährleisten und dabei mit neuen interessanten Inhalten das Interesse der Kunden immer wieder wecken können. Welche Unternehmen mit dem Erscheinungsbild und dem Auftritt ihrer Marke Verbraucher zu begeistern wissen, hat ServiceValue ermittelt.
Welche Hersteller und Händler den Verbraucher zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue anhand der Produkt-Champions im zweiten Jahr ermittelt. Das umfassende Ranking enthält 2.246 Unternehmen aus 179 Branchen. Die höchste Produktbegeisterung erzielen Samsung, LEGO sowie Ravensburger.
Wenn von Verantwortung und Nachhaltigkeit die Rede ist, geht es häufig um Ungleichgewichte – die unfaire Verteilung von Chancen und Gütern in der Gesellschaft oder die Verschwendung von Rohstoffen. Vor diesem Hintergrund rückt auch die Nachhaltigkeit von Unternehmen verstärkt in den Fokus der Verbraucher. Bei welchen Unternehmen ein nachhaltiges Engagement spürbar ist, hat ServiceValue geprüft.
Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue hat erstmals die Champions im Markenauftritt untersucht. Im Vordergrund steht die Kundenbegeisterung, wie bereits bei den Service-Champions, die jährlich über Deutschlands größtem Service-Ranking ermittelt werden. Der Vergleich hinsichtlich Erscheinungsbild und Auftritt der Marke umfasst 1.885 Unternehmen aus 193 Branchen.