Pressemitteilung -
Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020
Markenbegeisterung von 2.396 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
Aufbau und Pflege einer Marke sind eine Kunst für sich, wenn Image und Reputation zu jeder Zeit und im Gleichklang erfolgreich sein sollen. Zumal Marken und Käufer, insbesondere Zielgruppen, nicht mehr unabhängig voneinander agieren. Beide Seiten bilden eine symbiotische Einheit und zahlen aufeinander ein. Welche Marken in Deutschland zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue in ihrer Untersuchung „Marken-Champions“ im vierten Jahr ermittelt. Das umfassende Ranking enthält 2.396 Unternehmen aus 218 Branchen. Die höchste Markenbegeisterung erzielen derzeit amazon.de, LEGO und Haribo.
Methode
Das Ranking der Marken-Champions basiert allein auf Verbraucherbefragungen. Die Marken-begeisterung für ein Unternehmen wird über den sog. „Brand Fascination Score“ (BFS) auf einer Prozentskala erfasst. Dieser Score stellt ein klares, verständliches und effizientes Instrument dar und bildet die Grundlage des branchenübergreifenden Gesamtrankings. Auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang werden Unternehmen mit einem deutlich überdurchschnittlichem BFS ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert aufweisen, gelten als Branchengewinner. Insgesamt liegen hinter den Rankings über eine Million Kundenurteile.
Spitzenplätze
Der hier aufgezeigte Erfolg einer Marke hängt weniger von ihrer Bekanntheit ab, sondern vielmehr von der Wertschätzung des Kunden und der daraus resultierenden Begehrlichkeit und Begeisterung. Im Vergleich der 2.396 untersuchten Unternehmen überzeugen aus Verbrauchersicht auf jeden Fall die 600 Marken, die auf einem Medaillen-Rang gelistet werden. Das Gesamtranking führt der Generalist amazon.de mit einem BFS von 79,6% an, gefolgt von LEGO (78,3%) und Haribo (78,0%). Auf dem branchenübergreifenden Gold-Rang finden sich beispielsweise aber auch Ritter Sport, Weber, Samsung, fischertechnik, Lindt, Sony, Abus, dm-drogerie markt, Faber-Castell, Nike, Bose, Milka oder Miele, welche jeweils einen BFS von über 70,2%, aufzeigen.
Top 25 der Branchen
Im Vergleich der 218 untersuchten Branchen bzw. Kategorien fallen die Durchschnittswerte bei Grillhersteller und Gebäck am höchsten aus. Innerhalb dieser Kategorien zeigen wiederum Weber und Bahlsen die höchste Markenbegeisterung. Im Folgenden werden die 25 bestbewerteten Branchen mit dem jeweiligen Klassenbesten aufgeführt:
Platzierung | Branche | Branchenmittelwert | Branchengewinner
1. Grillhersteller | 61,6% | Weber
2. Gebäck | 61,5% | Bahlsen
3. Schokolade | 60,6% | Ritter Sport
4. Tiefkühlkost | 59,9% | Iglo
5. Bodenreinigungssyteme | 59,8% | Swiffer
6. Spielwarenfachgeschäfte | 59,2% | idee+spiel
7. Modellbau und Fahrzeuge | 58,9% | Carrera
8. Werkzeughersteller | 58,8% | Makita
9. Eis | 58,7% | Ben & Jerry's
10. Drogerien | 58,3% | dm-drogerie markt
11. Kaffeevollautomatenhersteller | 58,1% | Jura
12. Brettspiele | 57,5% | Ravensburger
13. Büro- und Schreibwaren | 57,2% | Faber-Castell
14. Fruchtgummi & Bonbons | 57,1% | Haribo
15. Hausautomation | 56,8% | Somfy
16. Kamerahersteller | 56,7% | Nikon
17. Farben & Lacke | 56,6% | Brillux
18. Milchprodukte | 56,6% | Ehrmann
19. Fahrradhersteller | 56,4% | prophete
20. Keramik & Glas | 55,9% | Villeroy & Boch
21. Sanitärtechnik | 55,8% | Keuco
22. Sicherheit | 55,8% | Abus
23. Hygieneprodukte | 55,7% | Tempo
24. Haushaltswarenhersteller | 55,5% | WMF
25. Sport- und Freizeitgeschäfte | 55,5% | Decathlon
„Erfolgreiche Marken schaffen sich nicht selbst, sie werden auch von den Verbrauchern geschaffen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „doch die Kunst des Markenerfolgs ist beim Markenmanagement zu verankern, denn letztlich ist dieses für identitätsstiftende Maßnahmen und Gestaltung nach innen und außen verantwortlich.“
Hintergrundinformationen
Die Ermittlung der Markenbegeisterung erfolgt allein über Verbraucherurteile. Die Marken-Champions komplettieren Deutschlands Champions in der Kundenbegeisterung zu den Aspekten Service, Produkt und Preis. Die Untersuchung wird in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung WELT durchgeführt. Insgesamt werden 600 Unternehmen auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang geführt. Die 218 Branchengewinner werden separat ausgezeichnet. Das komplette Ranking finden Sie unter: www.marken-champions.de
Pressekontakt:
Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de
Links
Themen
Kategorien
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
