In der Studie „Deutschlands beste Arbeitgeber 2022“ werden 3.906 Unternehmen aus den Wirtschaftszweigen Dienstleistung, Handel und Industrie von über 700.000 Bürgerinnen und Bürgern hinsichtlich ihrer Attraktivität als Arbeitgeber bewertet.
Welche Unternehmen aus den Wirtschaftszweigen Dienstleistung, Handel und Industrie als Arbeitgeber in der Bevölkerung einen besonders guten Ruf genießen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in einer großen landesweiten Erhebung untersucht. 801 Unternehmen werden in der Studie „Beste Arbeitgeber der Schweiz 2022“ erstmals aus der Bevölkerung heraus bewertet.
Bürgerinnen und Bürger bewerten 3.953 Unternehmen in deutschlandweiter Umfrage
Es gibt viele Möglichkeiten, sich als Arbeitgeber ein gutes Image aufzubauen: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lassen sich mit einer angemessenen Entlohnung sowie einer fairen Unternehmenskultur überzeugen. Die breite Öffentlichkeit schätzt darüber hinaus solche Arbeitgeber, die wirtschaftlich wertvoll für ihre
Viele Feierlichkeiten sind während des letzten Jahres ausgefallen oder wurden verschoben. Das hat auch etliche Kindergeburtstage betroffen, die unter den Rahmenbedingungen, die vor allem während der Herbst- und Wintermonate vorgegeben waren, nicht stattfinden konnten. Nun soll es Eltern geben, die es nicht vermisst haben, eine Horde aufgedrehter Feierbiester mit Zuckerschock in der Dreizimmerwohnu
Kunden beurteilen Kompetenz von 657 Unternehmen aus 48 Branchen
In Situationen, in denen Kundinnen und Kunden Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen, erwarten sie von ihren Anbietern Sachverstand, Zuständigkeitsregelungen und die Fähigkeit zu lösungsorientiertem Handeln. Welche Anbieter das leisten und ihren Kundinnen und Kunden gegenüber besondere Kompetenz an den Tag legen
337 Unternehmen erhalten das Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“
Kundenzufriedenheit wird im Allgemeinen als ein Abgleich zwischen Erwartung und Erfahrung verstanden. Dennoch erzeugen Einkaufs- und Serviceerlebnisse auch Emotionen, die Kundinnen und Kunden zwar nicht in jedem Fall bewusst mitevaluieren, die aber maßgeblichen Einfluss auf ihre zukünftige Anbieterwahl ausüben können. Die fehl
Kunden bewerten Ambiente und Atmosphäre von 660 Filialisten aus 66 Branche
Trotz aller Möglichkeiten des Online-Einkaufs bleibt der Gang zum stationären Händler für viele Kundinnen und Kunden ein besonderes Erlebnis, das alle Sinne anspricht. Dabei kommt nicht nur die Tatsache zum Tragen, dass stationär eine oftmals eingehendere Warenprüfung vorgenommen werden kann als Zuhause vor dem Bildschir
Große Unternehmen hinsichtlich ihrer Attraktivität auf dem Prüfstand
Eine qualifizierte Berufsausbildung kann das Sprungbrett in ein erfülltes Berufsleben und Grundlage für eine erfolgreiche Karriere sein. Voraussetzung dafür sind eine entsprechende Berufseignung und Durchhaltevermögen von Seiten der Auszubildenden sowie Verantwortungsbewusstsein und Kompetenz seitens der Ausbildungsbetriebe. W
25 Unternehmen erhalten Auszeichnung für ihre Servicequalität
Servicequalität in der Schadenregulierung ist für Versicherungskunden ein entscheidendes Kriterium. Deshalb ist es für Schadenversicherer besonders wichtig, dass sie sich im Schadenfall auf ihre eigene Servicequalität sowie die ihrer Schadendienstleister verlassen können – schließlich wirkt sich die Art der Schadenregulierung nicht n
Kunden beurteilen Kompetenz von 1.203 Unternehmen aus 62 Branchen
Sachverstand, Zuständigkeit und die Fähigkeit zu organisiertem Handeln sind die Bausteine, aus denen sich Kompetenz zusammensetzt. Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wird Kompetenz für Kunden vor allem in der Qualität von Dienstleistungen sowie dem Verhalten der Mitarbeiter und des Unternehmens selbst wahrnehmbar. Bei welchen
Interessenten und Kunden bewerten den Service von fast 1.000 Unternehmen
Während die meisten Produkte nicht ohne Qualitätsprüfung und entsprechende Nachweise in den Verkauf gehen, ist der Service, der Kundinnen und Kunden entgegengebracht wird, nur selten durch feststehende Kriterien standardisiert. Schwankungen sind oftmals vorprogrammiert und können das Verhältnis zwischen Kundschaft und D
Verbraucher bewerten 220 Anbieter aus 20 aufstrebenden Branchen
Seit gut einem Jahr befindet Deutschland sich wirtschaftlich wie auch gesellschaftlich im Ausnahmezustand. Einkaufs- und Lebensgewohnheiten haben sich für viele Menschen, teilweise grundlegend, geändert. Unter Anderem boomen bestimmte digitale Apps und Angebote, Leistungen zur individuellen Mobilität, kontaktloser Warenversand sow
4.009 Unternehmen in deutschlandweiter Bevölkerungsumfrage bewertet
Stellen sich Arbeitgeber in der Öffentlichkeit signifikant anders dar, als es für (zukünftige) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erlebbar ist, müssen sie oft mit einer hohen Abwanderungsrate und Fluktuation rechnen. Explizit benannte Vorzüge sollten deshalb fest in der Unternehmenskultur verankert und auch wahrnehmbar und mittei
Unternehmen/Marken aus 46 Branchen aus Kundensicht bewertet
Kunden sollte es gefallen, wenn über die Kernleistung des Produktes hinaus mit dem Kauf oder der Inanspruchnahme weitere Mehrwerte anfallen, sie also für ihr Geld mehr erhalten als gedacht. Unternehmen, die ihren Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten, heben sich wiederum langfristig von ihren Marktbegleitern ab. Vor diesem Hintergrund
Kundennutzen als höchster Gradmesser in 242 Branchen untersucht
Ein starkes Wettbewerbsumfeld, vermeintliche Ähnlichkeit von Produkten oder Dienstleistungen sowie der immerwährende Kampf um die Kunden stellt die Anbieter vor hohe Herausforderungen, wollen sie Alleinstellungsmerkmale schaffen. Die Attraktivität als Produktgeber oder Leistungserbringer geht zunehmend einher mit dem wahrgenommenen
806 Unternehmen aus 75 Branchen auf Fairness geprüft
Jeder von uns hat täglich als Konsument und Verbraucher unzählige Eindrücke zu verarbeiten. Ob Produktbeschreibungen, Preistafeln, Service, Kommunikation und Information, Beratungs- und Betreuungsangebote oder Kulanz – zahlreiche Aspekte können für den Erstkauf von Bedeutung sein. Für diese Entscheidung werden nicht selten auch die Erfahr
Die klassische Fachberatung findet oft vor Ort in Filialen, Shops oder Stores statt, weil der Kunde nach wie vor den persönlichen Dialog sucht. Unternehmen, die Wert auf hohe Beratungsqualität legen, wenden viel Energie für die Personalaus- und weiterbildung auf. Bei wem die Fachberatung erfolgreich oder weniger erfolgreich ausfällt, hat ServiceValue mit dem Handelsblatt erstmalig untersucht.
Schaden-Aufwände stellen für Versicherungsunternehmen den größten Teil ihrer Ausgaben dar. Um mehr Transparenz in den vielfältigen und komplexen Markt der Schadendienstleister zu bringen, führten die Analysegesellschaft ServiceValue und der Branchenexperte hnw consulting auch 2018 – im sechsten Jahr in Folge – wieder ein Service-Rating für Schadendienstleister durch.
Zuverlässige Zusammenarbeit und Servicequalität in der Schadenregulierung ist für Versicherungskunden ein entscheidendes Kriterium. Um die Transparenz der Leistungsanbieter zu erhöhen, führen die Analysegesellschaft ServiceValue und der Branchenexperte hnw consulting nun bereits im dritten Jahr in Folge ein Service-Rating für Schadendienstleister durch.