Die Besten für Hund und Katze, Pferd und Fisch

193 Unternehmen und Anbieter rund ums Tier auf dem Prüfstand

In fast jedem zweiten Haushalt in Deutschland lebt ein Haustier. In der Mehrzahl sind das Katzen, gefolgt von Hunden, diversen Kleintieren und Ziervögeln. Hinzukommt die private Pferdehaltung. Mit welchen Anbietern rund ums Tier die Halterinnen und Halter besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Deutschlands Beste für (Haus-)Tiere“ untersucht. Dafür wurden mehr als 25.000 Kundenurteile zu 193 Unternehmen und Anbietern aus 14 Branchen eingeholt.

Methode

Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei nach der Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen von Anbietern rund ums (Haus-)Tier gefragt, basierend auf den Kundenerfahrungen der letzten zwölf Monate. Anhand einer fünfstufigen Zustimmungsskala wird für jedes Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger und somit besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen eine „HOHE ZUFRIEDENHEIT“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „SEHR HOHE ZUFRIEDENHEIT“. Der jeweils Branchenbeste erhält die Auszeichnung „HÖCHSTE ZUFRIEDENHEIT“.

Vierzehnmal „HÖCHSTE ZUFRIEDENHEIT“

Als Branchen überzeugen vor allem Tierspielzeug-Hersteller und Transportboxen-Hersteller mit Anbietern wie PetSafe, Trixie und AniForte bzw. Alpuna und GLA-WEL. Alle Branchen mit den jeweils bestbewerteten Unternehmen und deren Mittelwerten sind im Folgenden aufgeführt.

Branche | HÖCHSTE ZUFRIEDENHEIT | Unternehmens-Mittelwert
Aquarien-Hersteller | Wild Aquarienbau | 2,37
Barf-Shops | haustierkost.de | 2,30
Bürsten- und Kamm-Hersteller | ActiVet (Les Pooch) | 2,44
Heimtierbedarf - online | lucky-pet.de | 2,33
Heimtierbedarf - stationär | Fressnapf | 2,25
Heimtierfutter | bosch Tiernahrung | 2,22
Hundeliegeplatz-Hersteller | Trixie | 2,36
Kratzbaum-Hersteller | stylecats | 2,28
Nahrungsergänzungsmittel | PerNaturam | 2,38
Reitsport-Shops | fundis-reitsport.de | 2,30
Schermaschinen-Hersteller | Wahl | 2,37
Tierkliniken | Kleintierklinik Bretzenheim | 2,21
Tierspielzeug-Hersteller | PetSafe | 2,20
Transportboxen-Hersteller | Alpuna | 2,29

Neben den bereits genannten Unternehmen schneiden in der Einzelbewertung mit Mittelwerten ≤ 2,30 auch weitere Anbieter sehr gut ab: die Tierkliniken AniCura Tierkliniken, Kleintierzentrum Mainfranken, Tierärztliche Klinik Gessertshausen, Tierärztliche Klinik für Kleintiere Dr. Hans-Jürgen Apelt und Tierklinik Kalbach; Heimtierfutter von MERA, Purina, Green Petfood, Felix, Royal Canin, RINTI und AniForte; der Tierspielzeug-Hersteller Canadian Cat Company sowie Kölle Zoo in der Kategorie Heimtierbedarf – stationär.

„Das eigene Haustier ist für viele fast schon ein Familienmitglied“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „entsprechend wichtig ist es den Haltern, bei Produkten und Dienstleistungen rund um ihr Tier gute Qualität zu kaufen und hervorragende Versorgung zu erhalten.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „Deutschlands Beste für (Haus-)Tiere“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH