Könige in der Preisgestaltung

Kunden beurteilen die Attraktivität der Preise bei 1.869 Unternehmen

Während die Lebenshaltungskosten in Deutschland nach wie vor steigende Tendenzen vorweisen, bleibt auch der Wunsch vieler Kundinnen und Kunden nach möglichst günstigen Produkten und Dienstleistungen hoch. Bei welchen Unternehmen Kundinnen und Kunden eigenen Angaben zufolge attraktive Preise bei gleichzeitig überzeugender Produkt- und Dienstleistungsqualität erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Preis-Könige“ zum vierten Mal untersucht. Auf dem Prüfstand waren 1.869 Unternehmen aus 116 Branchen.

Methode

Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten, unabhängig durchgeführten Kundenbefragung, in der die Teilnehmenden gebeten werden anzugeben, inwieweit die zu untersuchenden Anbieter aus ihrer Sicht attraktive Preise für ihre Waren und/oder Dienstleistungen anbieten. Ausdrücklich einbezogen werden sollen dabei auch die Faktoren Preisstabilität und Preistransparenz sowie die Preisgestaltung der Anbieter in Bezug auf die wahrgenommene Qualität ihrer Waren oder Dienstleistungen. Die Bewertung erfolgt mittels einer fünfstufigen Antwortskala, anhand derer für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert errechnet wird. Dabei gilt: Je besser die Wertung, desto niedriger der Mittelwert. Die Auszeichnung „TOP Preis-Leistung“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Das Prädikat „BESTE Preis-Leistung“ erhalten die Unternehmen, die in ihrer Branche die beste Beurteilung erreichen. Insgesamt liegen der Untersuchung rund 370.000 Kundenurteile zugrunde.

Auszeichnungen für die besten Preis-Leistungs-Verhältnisse

Die besten Bewertungen aller 1.869 Unternehmen erreichen Netto Marken-Discount, ALDI Nord, ALDI SÜD und lidl.de, gefolgt von amazon.de und otto.de. Die insgesamt bestbewerteten zwanzig Branchengewinner sind im Folgenden abgebildet.

Branchengewinner | Unternehmens-Mittelwert | Branche
Netto Marken-Discount | 2,10 | Lebensmittel-Discounter
lidl.de | 2,15 | Online-Shops (Generalisten)
Drogerie Müller | 2,24 | Drogerien
Kaufland | 2,27 | Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser
Exquisit | 2,28 | Haushaltsgerätehersteller
Shurgard | 2,29 | Self-Storage-Anbieter
MÄC GEIZ | 2,31 | Non-Food Discounter
vtours.com | 2,32 | Reisebüros - online
fairtoner.de | 2,33 | Drucker & Zubehör
lieblingsfoto.de | 2,34 | Fotodienste
L'TUR | 2,35 | Reiseveranstalter
Mr. Wash | 2,35 | Autowaschanlagen
a&o hostels | 2,35 | Hotels - Budget
HEMA | 2,35 | Kaufhäuser / Warenhäuser
mfo-matratzen.de | 2,35 | Betten & Zubehör
TK Maxx | 2,35 | Fashion
HIT | 2,35 | Lebensmittel-Einzelhändler
print24 | 2,35 | Druckereien
j-kesselshop.de | 2,36 | Baumärkte - online
Sim24 | 2,36 | Mobilfunk-Discounter

Weitere Branchengewinner mit Mittelwerten ≤ 2,38 sind beispielsweise asos.com, Möbel RIEGER, buerocheck24.de, DEICHMANN und EUROMASTER.

„Auch preisbewusste Kundinnen und Kunden wollen nicht unbedingt im engeren Sinne billig kaufen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „es kommt eben darauf an, dass auch die Qualität stimmt, und gute Preise sollten zudem durch Stabilität und Transparenz für Verlässlichkeit und Vertrauen sorgen.“

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Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH