Welche Unternehmen nicht enttäuschen, da sie aus Kundensicht besonders vertrauenswürdig sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum in diesem Jahr zehnten Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.
Welche Unternehmen eine Verbundenheit seitens ihrer Kundschaft genießen, hat ServiceValue nun zum dritten Mal für die Süddeutsche Zeitung bzw. das SZ Institut in der Studie „Kundenverbundenheit“ untersucht. Für die Untersuchung wurden mehr als 141.000 Urteile zu 1.116 Anbietern und Unternehmen aus insgesamt 73 Branchen eingeholt und ausgewertet.
Zu welchen Unternehmen ein besonderes kundenseitiges Vertrauen besteht, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen bereits neunten Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.
1.823 Unternehmen aus 139 Branchen bewertet
Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und Kundenbeziehungen. Welche Unternehmen das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Wirtschaft
Varianten gibt es nicht nur in der Infektiologie. Auch die Wahrheit neigt mitunter dazu, zu mutieren und danach mit teils überraschenden, neuen Eigenschaften aufzutreten. Dabei hängt die Art der Mutation maßgeblich vom jeweiligen Wirt ab, der die als Wahrheit erachteten Umstände zunächst aufnimmt, um sie dann in veränderter Form wieder von sich zu geben. Bekannt sind in erster Linie drei Varianten
Wo Zutrauen und Zuversicht in die Leistungsfähigkeit am stärksten ausgeprägt sind
Ein wichtiges Schlüsselkriterium für den Erfolg eines Unternehmens ist das ihm entgegengebrachte Vertrauen, und das umso mehr in Krisenzeiten. Doch Zutrauen und Zuversicht der Bevölkerung in die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens kommen nicht von ungefähr, sie ergeben sich erst, wenn gesellschaftliche und wirt
1.942 Unternehmen hinsichtlich Kundenverbundenheit untersucht
Kundentreue ist ein hohes Gut, umso mehr, wenn sie auf Kundenverbundenheit und weniger auf Kundegebundenheit beruht. Allein die Vorsilbe verrät den Unterschied. Bei einer freiwilligen Verbundenheit spielt die emotionale Komponente, in Form von positiven Gefühlen, die entscheidende Rolle. Hingegen fällt unter die Gebundenheit zuweilen
861 Unternehmen aus 81 Branchen auf Fairness geprüft
Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jed
Mehr als 1.600 Unternehmen aus 131 Branchen auf dem Prüfstand
Verantwortung für den Verbraucher und betriebswirtschaftlicher Profit müssen nicht im Widerspruch stehen. Erkennen Unternehmen, dass sie langfristig ohne Kundenvertrauen nicht wettbewerbsfähig bleiben, werden sie alles versuchen, die Erwartungen der Verbraucher nicht zu enttäuschen. Diese wiederum zahlen es mit ihrer Loyalität zurück
Das Vertrauen der Kunden ist eine entscheidende Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Dabei war der Faktor „Vertrauen“ noch nie so wichtig wie im digitalen Zeitalter, in welchem sich Rufschädigungen schnell und zuweilen ungeprüft verbreiten. Welche Unternehmen besonders viel Kundenvertrauen genießen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue im fünften Jahr .
In einer vielfältigen und ausdifferenzierten Gesellschaft gibt es für eine Marke keine größere Bestätigung als die Treue der Kunden. Dabei kommt es mehr auf die freiwillige Verbundenheit als auf eine erzwungene Gebundenheit an. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST bei 1.812 Unternehmen die Kundentreue gemessen und für 196 Branchen ausgewertet.
Insbesondere dann, wenn eine Interaktionsbeziehung zwischen Kunde und Dienstleister oder eine Produktanwendung bereits länger erfolgreich währt, steht das Vertrauen auf bewährten Stützpfeilern. Der wohl wichtigste Ursachenbereich für Kundenvertrauen ist demnach die Erfahrung. Die Analysegesellschaft ServiceValue hat im vierten Jahr in Folge das größte Vertrauensranking Deutschlands ermittelt.
Das Analyseinstitut ServiceValue hat zum dritten Mal in Folge das größte Vertrauensranking Deutschlands ermittelt. Branchenübergreifend weisen amazon.de, AEG und Faber Castell das höchste Kundenvertrauen auf. Auf Branchenebene liegen die Kamerahersteller, Anbieter von Unterhaltungselektronik sowie Kreditkartengesellschaften ganz vorn.
Das Analyseinstitut ServiceValue hat in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum zweiten Mal in Folge das größte Vertrauensranking Deutschlands ermittelt. Branchenübergreifend liegen Faber Castell, AEG und Bosch ganz vorne im Kundenvertrauen. Aus Branchensicht liegen die Elektronik- und Baumärkte sowie Uhrenhersteller ganz vorn.