Wo Kunden die „Besten Deals“ erhalten

Angebote und Leistungen von 1.212 Anbietern auf dem Kundenprüfstand

Preisbewusstes Einkaufen braucht für Verbraucherinnen und Verbraucher nicht zwingend mit großen Rechercheanstrengungen verbunden zu sein, sondern kann bei manchen Anbietern auch weitgehend der Standard sein. Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Aussagen mit relativ geringem Eigenaufwand gute Leistungen zu attraktiven Preisen erhalten, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Smart Shopper 2024“ untersucht. Insgesamt wurden dafür über 193.000 Kundenurteile zu 1.212 Unternehmen und Anbietern aus 75 Branchen ausgewertet.

Methode

Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung, in der Kundinnen und Kunden danach gefragt werden, inwieweit sie bei Ihren letzten Käufen bei den zu bewertenden Anbietern mit relativ wenig Eigenaufwand ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung zu einem vergleichsweise günstigen Preis erhalten haben. Die Antworten erfolgen über eine fünfstufige Antwortskala, anhand derer für jedes untersuchte Unternehmen ein Mittelwert errechnet wird. Die Auszeichnung „TOP DEAL“ erhalten alle Unternehmen und Anbieter, die innerhalb ihrer Branche einen überdurchschnittlich guten Mittelwert erzielen. Das Unternehmen mit dem besten Mittelwert in seiner jeweiligen Branche wird als „BESTER DEAL“ ausgezeichnet. Die Erhebung erfolgt eigeninitiiert und ohne Mitwirken der bewerteten Unternehmen.

Branchengewinner mit Bestwertung

Die übergreifend besten Deals bieten aus Kundensicht Lebensmittel-Discounter LIDL sowie Non-Food-Discounter CENTERSHOP. Aus beiden Branchen sind mehrere Anbieter in den Top Ten des Gesamtrankings vertreten; so zum Beispiel auch Netto Marken-Discount und Thomas Philipps. Die bestbewerteten zwanzig Branchengewinner mit der Auszeichnung „BESTER DEAL“ sind im Folgenden abgebildet. Dabei gilt: Je kleiner der Unternehmenswert, desto besser das Kundenurteil.

BESTER DEAL | Unternehmenswert | Branche
LIDL | 2,18 | Lebensmittel-Discounter
CENTERSHOP | 2,20 | Non-Food-Discounter
lidl.de | 2,28 | Online-Shops (Generalisten)
REWE | 2,30 | Lebensmittel-Einzelhändler
Kaufland | 2,33 | Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser
smava.de | 2,36 | Vergleichsrechner - Finanzen
Apollo-Optik | 2,37 | Optiker
B1 Discount Baumarkt | 2,37 | Baumärkte - stationär
verivox.de | 2,38 | Vergleichsrechner - allgemein
office-discount.de | 2,38 | Büro- & Schreibwarenhändler
parkettrabatte.de | 2,39 | Bodenbelagspezialisten
XXXLutz | 2,40 | Möbelhändler
Tchibo MOBIL | 2,40 | Mobilfunkanbieter
ebrosia.de | 2,41 | Weinhändler
voelkner.de | 2,41 | Elektronikversandhändler
Trösser | 2,42 | Polstermöbelspezialisten
DRUCKDISCOUNT24 | 2,44 | Druckereien
eismann | 2,44 | Lebensmittellieferdienste
POCO Einrichtungsmärkte | 2,44 | Möbelhändler - Discount
billiger.de | 2,44 | Preissuchmaschinen

Weitere Branchenbeste sind beispielsweise poetschke.de (Pflanzenversender), Primark (Fashion: Discounter), coupons.de (Rabattportale), toner-dumping.de (Druckerzubehör-Shops), kemmler.de (Baustoffe), holidu.de (Ferienhausportale), FINN (Auto-Abos) und campingwagner.de (Camping-Shops).

„Auch routinierte Schnäppchenjäger, die regelmäßig aktuelle Angebote sichten, entscheiden selten ausschließlich auf kognitiver Ebene“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Anbieter, die sowohl mit Zahlen und Fakten die Ratio der Kunden ansprechen als auch mit attraktiven Botschaften emotional überzeugen können, liefern die höchsten Kaufanreize.“

Alle Rankings der Studie „Smart Shopper 2024“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH