Unternehmen mit hoher Reputation

Online-Studie zum guten Ruf von in Deutschland tätigen Unternehmen

Der gute Ruf eines Unternehmens speist sich in der Regel nicht nur durch gute Produkte oder Leistungen, sondern auch durch übergeordnete positive Werte wie Glaub- und Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und die Übernahme von Verantwortung. Welche Unternehmen und Marken online besonders positiv von sich reden machen, hat ServiceValue in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. 1.448 von rund 12.000 untersuchten Unternehmen aus 162 Branchen verdienen das Prädikat „Höchste Reputation 2024“.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Februar 2022 und dem 31. Januar 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die folgenden fünf Themenfelder: Arbeitgeber, Management, Produkt & Service, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Auswertung

Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen aufgrund des Tonalitätssaldos und der Reichweite vergeben wurden. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf der der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die überdurchschnittliche Punktwerte in der Gesamtwertung erreichen, erhielten die Auszeichnung „Höchste Reputation 2024“.

Ausgewählte Sieger

Im Folgenden sind 20 ausgewählte Unternehmen und Marken mit der besten Wertung in ihrer jeweiligen Branche aufgelistet.

Branchengewinner | Branche
Schwäbische Hüttenwerke (SHW) | Automobilzulieferer
creditweb | Baufinanzierer
Implenia | Bauunternehmen
Rentschler Biopharma | Biopharmazieunternehmen
badenova | Energieversorger (regional)
eprimo | Energieversorger (überregional)
BIEN-ZENKER | Fertighausanbieter
Hisolutions | IT-Security-Dienstleister
Mastercard | Kreditkarten
Kögel Trailer | Lkw & Nutzfahrzeuge
Rehm Thermal Systems | Maschinen- & Anlagenbauunternehmen
Messe München | Messestandorte
XXXLutz | Möbelhändler
Aenova | Pharmaunternehmen
Gewe Reifengroßhandel | Reifenhändler
BDAE | Spezialversicherer
11880 Solutions | Telekommunikationsanbieter
Information Services Group (ISG) | Unternehmensberater
NEXIA | Wirtschaftsprüfer & Steuerberater
PATRIZIA | Wohnungsunternehmen

„Im Show-Business wird behauptet, jede Art von Öffentlichkeit sei gut und schlechte Presse gebe es nicht“,bemerkt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „in der Wirtschaft gilt das nicht, denn für Unternehmen ist Aufmerksamkeit nur dann förderlich, wenn sie mit einem guten Ruf einhergeht.“

Das vollständige Ranking zu „Höchste Reputation 2024“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH