Studie zur Fairness von Kfz-Versicherern

Kundinnen und Kunden bewerten ihre Versicherer

Ob Verbrenner, Elektro oder Hybrid – eine Kfz-Versicherung ist für jeden Fahrzeughalter ein Muss. Welche Versicherer in Einzelnen als besonders fair gelten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairness von Kfz-Versicherern“ untersucht. Der Studie liegen über 4.000 Kundenurteile über 28 Kfz-Serviceversicherer und 10 Kfz-Direktversicherer zugrunde. Anbieter für die Kategorien „Elektro- & Hybrid“ sowie Versicherer mit Telematik-Tarifen wurden zusätzlich separat bewertet.

Methode

Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung, in der die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eines Online-Panels anhand von sechs Bewertungsdimensionen sowie 23 Service- und Leistungsmerkmalen die Fairness von Kfz-Versicherern bewerten. Für ihre Bewertungen steht den Teilnehmenden eine vierstufige Bewertungsskala zur Verfügung, mit Hilfe derer für jedes Merkmal und jeden Anbieter ein normierter Indexwert errechnet wird. Das Urteil „Fairster Kfz-Versicherer“ ergibt sich zu gleichen Teilen aus den Werten für die sechs Dimensionen. Die Auszeichnung „gut“ bekommen Anbieter, die eine überdurchschnittliche Bewertung erzielen. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „gut“ Beurteilten gibt es ein „sehr gut“.

Alle ausgezeichneten Kfz-Service- und Kfz-Direktversicherer sind im Folgenden mit ihrer jeweiligen Gesamtbewertung aufgeführt. Innerhalb der Auszeichnungsklassen erfolgt die Anordnung in alphabetischer Reihenfolge.

Ausgezeichnete Kfz-Serviceversicherer

Kfz-Serviceversicherer | Urteil
ADAC Autoversicherung | sehr gut
Allianz | sehr gut
ERGO | sehr gut
Generali | sehr gut
HUK-COBURG | sehr gut
LVM Versicherung | sehr gut
R+V | sehr gut
Signal Iduna | sehr gut
Württembergische| sehr gut
Concordia | gut
DEVK | gut
Gothaer | gut
Provinzial Versicherungsgruppe | gut
SV Sparkassenversicherung | gut
VGH Versicherungen | gut
VHV Versicherungen | gut
WGV | gut
Zurich | gut

Die bestbewerteten Kfz-Direktversicherer

Kfz-Direktversicherer | Urteil
Allianz Direct | sehr gut
BavariaDirekt | sehr gut
CosmosDirekt | sehr gut
HUK24 | sehr gut
AdmiralDirekt | gut
Europa | gut

Neben einigen der Versicherer, die in den Rankings der Service- oder Direktversicherer mit „sehr gut“ bewertet sind, erhalten in der Kategorie „Elektro & Hybrid“ Provinzial Versicherungsgruppe und SV Sparkassenversicherung ebenfalls die Bestnote.

Mit ihren Telematik-Tarifen überzeugen vor allem ADAC Autoversicherung, Allianz, ERGO und LVM Versicherung. Sie alle sind für diese Leistung mit „sehr gut“ ausgezeichnet.

„Um den Abschluss einer eigenen Kfz-Versicherung kommen viele nicht herum“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und fügt hinzu, „dabei haben sie angesichts der Vielzahl von Anbietern und Tarifen meist die Qual der Wahl, welche allerdings durchaus erleichtert wird, wenn nicht nur die Preisgünstigkeit, sondern auch die Fairness gegenüber den Versicherten sichtbar wird.“

Die 430 Seiten starke Wettbewerbsanalyse „Fairness von Kfz-Versicherern“ mit Gesamtergebnissen und detaillierten Einzelprofilen zu 28 Kfz-Serviceversicherern und 10 Kfz-Direktversicherern sowie Anbieter aus den Kategorien „Elektro- & Hybrid“ sowie Versicherer mit Telematik-Tarifen kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Mehr Informationen dazu finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH