Die besten Schaden-Dienstleister

Kunden bewerten ihre Erfahrungen mit 69 Schaden-Regulierern

Nach einem Schadens- oder Leistungsfall sind Versicherer, doch vor allem auch die Betroffenen selbst auf angemessene Hilfe bei der Regulierung angewiesen. Welche Schaden-Dienstleister ihren Kundinnen und Kunden im Ernstfall besonders verlässlich zur Seite stehen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut nun erstmalig in der großen Studie „Beste Schaden-Dienstleister“ untersucht. Dazu wurden mehr als 7.000 Kundenurteile über 69 Schaden-Dienstleister eingeholt und ausgewertet.

Methode

Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Die daran Teilnehmenden wurden gebeten, die Schadens- oder Leistungsregulierung von Schaden-Dienstleistern zu beurteilen, mit denen sie z.B. auf Grund eines Versicherungsfalles während der letzten 36 Monaten zu tun hatten. Über eine Antwortskala von 1 bis 5, in der 1 „ausgezeichnet“ und 5 „schlecht“ bedeutet, wurde für jedes untersuchte Unternehmen ein Mittelwert berechnet. Unternehmen, deren Mittelwert besser ist als der Gesamtmittelwert über alle Schaden-Dienstleister, erhielten die Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhielten die Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“.

Die ausgezeichneten Schaden-Dienstleister

Alle Schaden-Dienstleister mit der Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“ sind im Folgenden ausgehend vom bestbewerteten Anbieter aufgelistet.

Unternehmen mit „Sehr hohe Zufriedenheit“
CARGLASS
Allianz Partners
Deutsche Assistance Service
Interschaden
Herrmann
Sprint Sanierung
STP Sachverständigen
DEKRA Claims Services
zeitreicher
expira
ATU
Deutsche Schaden-Service
Rolfina
Roland Assistance
Copart

Mit der Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“ überzeugen Speidel System Trocknung, junited AUTOGLAS, AXA Assistance, Franz & Krause, ControlExpert, Bautrocknung Artus | Schmittgall | Vema, MBS Schadenmanagement, IRS Group, Innovation Group, PropertyExpert, SSH Schaden-Schnell-Hilfe, HWP Handwerkspartner, rehacare, Wintec Autoglas, carexpert KFZ-Sachverständigen, faircheck Schadenservice, SPN - Service Partner Netzwerk, Pöppinghaus & Wenner Trocknungs-Service sowie Crawford & Company.

„Nach einem Schaden an Haus oder Auto oder nach einem Unfall müssen die Betroffenen oftmals nicht nur mit den direkten Auswirkungen umgehen, sondern zudem auch umfangreiche Dokumentationen leisten und mit gewissen Kostenrisiken leben“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „in solchen Situationen auf einen Schadens- oder Leistungsregulierer zählen zu können, der wirklich hilft, ist für Leidtragende von einem Wert, der kaum hoch genug zu schätzen ist.“

Mehr Informationen zu der Studie „Beste Schaden-Dienstleister 2025“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH