Die besten Leistungen zu attraktiven Preisen

Kunden bewerten Preis-Leistungs-Verhältnis von 825 Unternehmen

Vor jedem Kauf knüpfen Käuferinnen und Käufer bestimmte Erwartungen an das Produkt oder die in Anspruch zu nehmende Dienstleistung. Besonders zufrieden sind sie, wenn sich diese Erwartungen mindestens erfüllen und auch mit dem gezahlten Preis gut in Einklang zu bringen sind. Bei welchen Unternehmen das Preis-Leistungs-Verhältnis aus Kundensicht besonders gut ausfällt, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für das SZ Institut in ihrer Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ untersucht. Für das Ranking wurden Verbraucherurteile zu 825 Unternehmen aus 58 Branchen erhoben und ausgewertet.

Methode

Für die Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ werden die Teilnehmer eines Online-Panels gebeten, erfahrungsbasierte Urteile zu Unternehmen abzugeben, zu denen sie während der letzten 24 Monate Kontakt hatten. Konkret wird dabei gefragt: „Wie bewerten Sie die angebotenen Leistungen und/oder Produkte folgender Unternehmen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis?“. Über eine Antwortskala von 1 bis 5, wobei 1 „ausgezeichnet“ bedeutet und 5 „schlecht“, wird ein Mittelwert berechnet, anhand dessen alle bewerteten Unternehmen miteinander vergleichbar gemacht und in ein Ranking überführt werden. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller Marktbegleiter abschneiden, erhalten die Auszeichnung „GUT“. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „SEHR GUT“.

Anbieter mit „SEHR GUT“ für ihr Preis-Leistungs-Verhältnis

Unter den Branchen mit den besten Verbraucherurteilen finden sich neben diversen Discountern (Lebensmittel, Non-Food, Fashion, Mobilfunk) zum Beispiel auch Drogerien, Verbrauchermärkte und Hotels (Budget). Die Branchen mit den insgesamt besten Branchenwerten sind im Folgenden mitsamt dem jeweils bestbewerteten Unternehmen aufgeführt.

Branche | Branchen-Mittelwert | Unternehmen
Lebensmittel-Discounter | 2,44 | LIDL
Non-Food Discounter | 2,44 | Thomas Philipps
Drogerien | 2,45 | dm-drogerie markt
Fashion: Discounter | 2,45 | NKD
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser | 2,46 | Kaufland
Hotels - Budget | 2,47 | B&B HOTELS
Heimtierbedarf | 2,49 | ZOO & Co.
Mobilfunk-Discounter | 2,49 | ALDI TALK
Fahrrad-Shops | 2,50 | Fahrrad XXL
Nachhilfeanbieter | 2,53 | Schülerhilfe
Spielwarenfachgeschäfte | 2,53 | SMYTHS
Elektro-Fachmärkte | 2,53 | EURONICS
Apotheken-Kooperationen | 2,53 | mea - meine apotheke
Direktversicherer | 2,54 | CosmosDirekt
Auslandstelefonie | 2,54 | AY YILDIZ
Lebensmittel-Einzelhändler | 2,54 | HIT
Sport- und Freizeitgeschäfte | 2,54 | DECATHLON
Weiterbildungsanbieter | 2,54 | ILS
Autowaschanlagen | 2,54 | BEST CARWASH
Hörgeräteakustiker | 2,55 | iffland.hören.
Auto-Abos | 2,55 | carminga

Weitere mit „SEHR GUT“ bewertete Unternehmen in diesen Branchen sind unter anderem TEDi, MÄC GEIZ, ALDI SÜD, Action, ALDI Nord und ROSSMANN.

„Jeder Kauf ist ein Tauschgeschäft, bei dem sich der Käufer einen möglichst hohen Gegenwert für seine Investition erhofft“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Kundinnen und Kunden entscheiden sich deshalb nicht notwendigerweise immer für den günstigsten Preis, sondern für den Anbieter, der ihnen beim Preis, aber auch in der Leistung den besten Vorteil bietet.“

Die vollständigen Rankings zu allen 58 Branchen finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH