Pressemitteilung -
Professionelles Consulting mit hoher Qualität
Firmenkunden bewerten Beratungsgesellschaften aus sieben Kategorien
Nach dem Umsatzeinbruch im ersten Corona-Jahr 2020 verzeichnet die Beraterbranche inzwischen längst wieder Zuwachs. Die aktuell vorherrschenden geopolitischen Krisen jedoch führen erneut zu erschwerten wirtschaftlichen Umständen und zeigen so Auswirkungen auch auf das Consulting. Welche professionellen Beratungsunternehmen trotz dieser Bedingungen überzeugen und bei ihren Firmenkunden sogar als „Deutschlands Beste Berater“ gelten, hat die ServiceValue GmbH in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT auch 2022 in ihrer gleichnamigen Studie untersucht. Gegenstand der Untersuchung sind 187 Beratungsunternehmen aus den Kategorien Strategie, Organisation, Personal, IT, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung, Kommunikation sowie studentische Beratungsunternehmen.
Methode
Grundlage der Bewertung ist eine Firmenkundenbefragung (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) innerhalb eines hochspezialisierten B2B-Befragungspanels. Bewertungen decken die Service- und Leistungsmerkmale Problemlösekompetenz, Umsetzungsorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Einhalten von Zielvereinbarungen, Transparenter Wissenstransfer, Soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und die Weiterempfehlungsbereitschaft ab. Zudem wird die Gesamtzufriedenheit ermittelt. Auf diese sowie auf die drei oben zuerst genannten Merkmale beziehen sich die Rankings, die auf individuellen Mittelwerten für alle einzelnen Unternehmen basieren. Als „Top-Berater“ werden dann Beratungsunternehmen ausgewiesen, deren Zufriedenheits- bzw. Zustimmungswerte über dem Mittelwert aller untersuchten Beratungsunternehmen innerhalb einer Kategorie und eines Leistungsmerkmales liegen. Das Qualitätssiegel „Bester Berater“ erhält der jeweils Erstplatzierte in einer Kategorie. Ergebnisse werden dargestellt für die 147 untersuchten Beratungsunternehmen, die eine hinreichende Stichprobengröße aufweisen. Für die Studie wurden insgesamt 3.945 Firmenkundenurteile aus verschiedensten Wirtschaftsbranchen eingeholt.
Die „Besten Berater“
Strategieberatung ist aus Firmenkundensicht besonders gut bei Kearney (Gesamtzufriedenheit), MSR Consulting (Problemlösekompetenz), IBM Business Consulting (Umsetzungsorientierung) und Accenture (Preis-Leistungs-Verhältnis).
Auch hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit für die Kategorie Organisationsberatung holt Kearney den ersten Platz. Droege Group überzeugt mit Problemlösekompetenz; initio Organisationsberatung mit Umsetzungsorientierung und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Bestplätze für auf Personalberatung spezialisierte Beraterfirmen teilen Rochus Mummert (Gesamtzufriedenheit und Problemlösekompetenz) und Delta Management Consultants (Umsetzungsorientierung und Preis-Leistungs-Verhältnis) untereinander auf.
In der Kategorie IT-Beratung verteidigt adesso auch in diesem Jahr wieder den ersten Platz in der Gesamtzufriedenheit. Für Problemlösekompetenz erhält BTC Business Technology Consulting die besten Werte, für Umsetzungsorientierung NTT DATA Deutschland und für das Preis-Leistungs-Verhältnis msg systems.
In der Kategorie Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung punktet Esche Schümann Commichau hinsichtlich Gesamtzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis. DORNBACH hat nach Kundenmeinung die beste Problemlösekompetenz und Ebner Stolz die überzeugendste Umsetzungsorientierung.
In der Kommunikationsberatung wird Edelmann in der Gesamtzufriedenheit und der Problemlösekompetenz zum besten Berater gekürt. ORCA van Loon hat die Spitzenposition in der Umsetzungsorientierung und Oliver Schrott Kommunikation im Preis-Leistungs-Verhältnis.
Als Studentische Unternehmensberatung weist Academy Consult München die höchste Gesamtzufriedenheit auf. Problemlösekompetenz wird vor allen anderen Confluentes Vallendar zugeschrieben, und OSCAR Köln ist mit Umsetzungsorientierung und Preis-Leistungs-Verhältnis die Nummer eins in gleich zwei Leistungsmerkmalen.
„Auch im Consulting hat die Coronapandemie den bestehenden Trend zur stärkeren Digitalisierung beschleunigt,“ kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „bei all den möglichen Vorteilen bleibt jedoch die Präsenz beim Kunden ein wichtiger Faktor für den beraterischen Erfolg.“
Alle vollständigen Rankings finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
