Auszeichnungen für Deutschlands Beste Online-Portale

Kundinnen und Kundensicht bewerten 291 Anbieter

Viele Internet-Nutzerinnen und -Nutzer besuchen zur Information oder auch zum Kauf von Produkten oder der Buchung von Dienstleistungen entsprechende Online-Portale. Welche Portale ihre Kundinnen und Kunden besonders zufriedenstellen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt für die Studie „Deutschlands Beste Online-Portale“ anhand einer breit angelegten Befragung untersucht. Dazu wurden mehr als 39.000 Nutzer- und Kundenurteile zu insgesamt 291 Online-Portalen und 26 Kategorien eingeholt und ausgewertet.

Methode

Grundlage der Kundenbefragung ist eine Online-Erhebung. Darin wurden die Teilnehmenden gebeten, Online-Portale unter Einbezug all ihrer Erwartungen, Erfahrungen und Informationen der letzten zwei Jahre zu bewerten. Für die Antworten stand ihnen eine fünfstufige Antwortskala zur Verfügung, anhand derer für jeden bewerteten Anbieter ein ungewichteter Mittelwert gebildet wurde. Lag der empirische Mittelwert eines Online-Portals niedriger und somit besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Kategorie, wurde dem Anbieter die Auszeichnung „BESTE Online-Portale“ zugeschrieben. Der Anbieter mit dem besten Mittelwert innerhalb einer Kategorie erhielt die Auszeichnung „BESTES Online-Portal“.

26 Branchenbeste

Im Folgenden sind alle 26 Kategorien alphabetisch und mit dem als jeweils „BESTES Online-Portal“ ausgezeichneten Anbieter sowie dessen Mittelwert aufgeführt.

Kategorie | BESTES Online-Portal | Anbieter-Mittelwert
Ärzte & Kliniken | doctolib.de | 2,24
Autoleasing | leasingmarkt.de | 2,26
Branchenverzeichnis | gelbeseiten.de | 2,09
Cashback | shoop.de | 2,23
Elektronikankauf | myswooop.de | 2,33
E-Mobilität | umschalten.de | 2,40
Fahrradleasing | eurorad.de | 2,27
Ferienwohnungen | bestfewo.de | 2,22
Fitness | gymondo.de | 2,27
Flugbuchung | swoodoo.com | 2,36
Gebrauchtwagen | autoscout24.de | 2,24
Hausbau | musterhaus.net | 2,22
Heizölvergleich | heizoel24.de | 2,29
Hotelbuchung/-vergleich | ehotel.de | 2,21
Immobilien | immobilienscout24.de | 2,23
Jobbörsen | stellenmarkt.de | 2,23
Kreuzfahrt | kreuzfahrten.de | 2,31
Lernplattform | sofatutor.com | 2,23
Maklervermittlung | immoverkauf24.de | 2,28
Mietwagen | billiger-mietwagen.de | 2,36
Neuwagen | neuwagen24.de | 2,35
Rechtsberatung | advocado.de | 2,39
Reisebuchung | travelscout24.de | 2,29
Tankkostenvergleich | tanke-guenstig.de | 2,30
Videokonferenzen | Microsoft Teams | 2,32
Weiterbildung | studycheck.de | 2,28

Mit Mittelwerten ≤ 2,24 und als „BESTE Online Portale“ schneiden die Branchenverzeichnisse 11880.com, dasoertliche.de, goyellow.de und auskunft.de ab; die Hausbau-Portale fertighaus.de und massivhaus.de; das Ferienwohnungen-Portal fewo-direkt.de, das Cashback-Portal de.igraal.com sowie das Hotelbuchung/-vergleich-Portal booking.com.

„Der große Vorteil von Online-Portalen ist die Effizienz, welche die Informationsfülle bei gleichzeitigen Filtermöglichkeiten verspricht“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest und ergänzt, „diese Effizienz muss allerdings auch zwingend gegeben sein, damit Kundinnen und Kunden einen echten Vorteil erleben und sowohl dem Portal-Format verbunden bleiben als auch zu dem konkreten Portal-Anbieter zurückkehren.“

Alle Rankings zur Studie „Deutschlands Beste Online-Portale“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH