E-Bike-Abos und E-Bike-Leasing auf dem Kundenprüfstand

Wettbewerbsanalyse zu 6 Abo- und 14 Leasing-Anbietern

Mit der allgemeinen Zunahme von E-Mobilität entstehen auch im Zweiradbereich immer mehr Angebote für Abos und Leasing. Mit welchen Anbietern E-Bike-Fahrerinnen und -Fahrer besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus E-BIKE für ihre neue Studie „E-Bike-Abo & -Leasing 2024“ untersucht. Dazu wurden insgesamt knapp 2.000 Kundenurteile zu 6 Abo- und 14 Leasing-Anbietern eingeholt und in einer Wettbewerbsanalyse ausgewertet.

Anbieter von E-Bike-Abos im Vergleich

Jeweils zwei Anbieter schneiden im Gesamturteil mit den Noten „gut“ und „sehr gut“ ab. Ein „sehr gut“ in jeder einzelnen der fünf Leistungsdimensionen – E-Bike-Angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Abo-Modell und Kundenservice – erzielt mylo. Alle untersuchten Anbieter von E-Bike-Abos sind im Folgenden mit ihren Auszeichnungsklassen aufgeführt.

E-Bike-Abo-Anbieter | Bewertung
mylo | sehr gut
Swapfiets | sehr gut
RIESE & MÜLLER | gut
eBike Abo (REBIKE) | gut
Dance | -
GREEN MOVES | -

Rating der Anbieter von E-Bike-Leasing

Vier Anbieter überzeugen im Gesamturteil mit der Bestnote „sehr gut“, weitere vier mit „gut“. Auch hier wurden fünf Leistungsdimensionen berücksichtigt: E-Bike-Angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Leasing-Bedingungen und Kundenservice. „Sehr gut“ in jeder Hinsicht sind jobrad.org und eurorad.de. Alle untersuchten Anbieter von E-Bike-Leasing sind im Folgenden mit ihren Auszeichnungsklassen aufgeführt.

E-Bike-Leasing-Anbieter | Bewertung
jobrad.org | sehr gut
eurorad.de | sehr gut
mein-dienstrad.de | sehr gut
lease-a-bike.de | sehr gut
deutsche-dienstrad.de | gut
bikeleasing.de | gut
businessbike.de | gut
radelnde-mitarbeiter.de | gut
kazenmaier.de | -
dienstrad-leasing.info | -
company-bike.com | -
beovelo.de | -
leasingshop.de | -

Sowohl bei den Abo- als auch bei den Leasing-Anbietern werden die E-Bike-Auswahl und die Einweisung in die Bedienung und Funktionalität der E-Bikes besonders gut bewertet. Ausbaufähig ist bei den Abo-Anbietern dagegen offenbar die Kulanz, bei den Leasing-Anbietern die Handhabe von Selbstbeteiligung und Deckelung.

Für eine starke Kundenbindung ist bei den Abo-Anbietern vor allem die Stabilität des Abo-Preises gefragt. Platz eins aus Kundensicht ist dabei mylo, gefolgt von RIESE & MÜLLER.

Bei den Leasing-Anbietern spielt für die Kundenbindung die Fachkompetenz eine entscheidende Rolle.

Dabei nehmen die Kundinnen und Kunden in diesem Punkt große Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern wahr. Am besten bewertet sind hier jobrad.org und lease-a-bike.de.

„E-Bikes sind beliebt, stellen jedoch für ihre Fahrerinnen und Fahrer einen durchaus nennenswerten Kostenpunkt dar“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „wenn Abos und Leasing neben aktuellen Modellen und attraktiven Konditionen auch einen überzeugenden Service beinhalten, kann das für viele eine echte Alternative zur eigenen Anschaffung eines E-Bikes sein.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „E-Bike-Abo & -Leasing 2024“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH