Diese Unternehmen setzen Maßstäbe

Neue Lösungen zu finden und Ideen nicht nur zu haben, sondern sie auch umzusetzen, sind gefragte Qualitäten, die auch unternehmerisch von hohem Wert sind. Welche Anbieter aus Kundensicht mit solchen Eigenschaften aufwarten und als Vorreiter Neues auf den Weg bringen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus Money für die inzwischen zum vierten Mal durchgeführte Studie „Branchen-Vorreiter“ untersucht. Dafür wurden insgesamt knapp 60.000 Verbraucherstimmen zu 435 Unternehmen und Marken aus 23 Branchen eingeholt und ausgewertet.

Methode

Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung mit dem Wortlaut: „Inwieweit stimmen Sie aus eigener Erfahrung oder Informationen zu, dass Anbieter XY für die Branche XY eine Vordenker- bzw. Vorreiter-Rolle einnimmt?“ Als Vordenker gelten dabei Unternehmen, die zu den ersten Anwendern neuer Technologien oder Umsetzern nachhaltiger Themen gehören bzw. als erste neuartige Produkte oder Leistungen anbieten. Aus allen Antworten wird anhand einer fünfstufigen Zustimmungs-Skala für jedes bewertete Unternehmen ein Mittelwert berechnet und in einzelne Rankings über alle untersuchten Anbieter innerhalb einer Branche übertragen. Dabei gilt: je niedriger der Wert, desto besser das Verbraucherurteil. Unternehmen, deren empirische Mittelwerte innerhalb ihrer Branche zu den niedrigsten gehören, erhalten die Auszeichnung „Herausragend“. Die Erhebung erfolgt ohne Mitwirkung der bewerteten Unternehmen.

Die bestbewerteten Anbieter je Branche

Im Branchenvergleich liegen Direktversicherer vorn, gefolgt von Bausparkassen, Direktbanken und Vollversicherern. Die Besten aller untersuchten Branchen sind im Folgenden mitsamt ihren jeweiligen Unternehmensmittelwerten und alphabetisch nach Branchen angeordnet aufgelistet.

Branche | Branchenbester | Unternehmens-Mittelwert
Auto-Banken | Volkswagen Financial Services | 2,90
Bausparkassen | Wüstenrot Bausparkasse | 2,68
CFD-Broker | CMC Markets | 2,89
Digitale Finanzexperten | WeltSparen | 2,92
Digitale Versicherungsexperten | CLARK | 2,96
Digitalversicherer | FRIDAY | 2,93
Direktbanken | ING | 2,86
Direktversicherer | CosmosDirekt | 2,75
Energieversorger | LichtBlick | 2,93
Filial-Banken | TARGOBANK | 2,90
Finanzvertriebe | MLP | 2,90
Fondsgesellschaften | Union Investment | 2,93
Gesetzliche Krankenkassen | BARMER | 2,81
Nachhaltigkeitsbanken | Tomorrow/Solarisbank | 2,90
Portale Versicherungsvergleich | CHECK24 | 2,91
Privatbanken | Quirin Privatbank | 2,87
Smart Payment Anbieter | Paypal | 2,98
Spezialbanken | Barclays | 2,97
Spezialversicherer | WERTGARANTIE | 2,90
Telekommunikation | 1&1 | 3,14
Vollversicherer | Allianz | 2,69
Webhosting-Anbieter | 1&1 IONOS | 2,94
Wohnungsunternehmen | Covivio | 3,15

Auf Unternehmensebene erhalten Wüstenrot Bausparkasse, Allianz, Bausparkasse Schwäbisch Hall, Generali, AXA, HUK-COBURG sowie R+V die besten Bewertungen aller 435 untersuchten Unternehmen.

„Wenn das einzig Beständige der Wandel ist, hat die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einstellen zu können, eine Schlüsselfunktion“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Unternehmen, die auf dynamische Entwicklungen schnell reagieren können oder sogar selbst vorausschauend neue Lösungen finden, investieren in ihre Zukunftsfähigkeit und haben als Vordenker einen besonderen Status.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „Branchen-Vorreiter 2023“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH