Diese Anbieter vermitteln Sicherheit

Studie zum Sicherheitsempfinden bei über 1.000 Unternehmen

In einer Gesellschaft, die durch unterschiedliche, schnell aufeinander folgende Krisen verunsichert ist, erhält das Thema „Sicherheit“ für viele eine ganz neue Bedeutung und Dringlichkeit. Welche Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden ein besonders hohes Maß an Sicherheit vermitteln, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Höchste Sicherheit“ untersucht. Dabei wurde zwischen Anbietern für Privat- und Anbietern für Geschäftskunden unterschieden. Für den B2C-Bereich wurden rund 103.000 Privatkunden-Urteile zu 735 Anbietern aus 48 Branchen eingeholt und ausgewertet; für den B2B-Bereich mehr als 22.000 Geschäftskunden-Urteile zu 273 Unternehmen aus 19 Branchen.

Methode

Die Untersuchung basiert auf einer unabhängigen Umfrage, in der die Befragten auf Basis ihrer eigenen Kenntnisse und Erfahrungen der letzten 36 Monate bewerten sollen, inwieweit die Produkte oder Leistungen der zu bewertenden Unternehmen und Anbieter ein hohes Maß an Sicherheit vermitteln. Anhand einer fünfstufigen Antwortskala wird aus allen Bewertungen für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser niedriger und ist somit besser als der Gesamtmittelwert aller Anbieter der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen das Prädikat „HOHE SICHERHEIT“ zugeschrieben. Ist der Eigenwert zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits als überdurchschnittlich bewerteten Anbieter, wird das Unternehmen mit „HÖCHSTE SICHERHEIT“ ausgezeichnet.

Die bestbewerteten Branchengewinner im Privatkundengeschäft

Im Gesamtranking schneiden nach TUI Cruises und AIDA (Hochseekreuzfahrt) vor allem Anbieter aus den Branchen Hausautomation und Krankenkassen gut ab. Neben den jeweils Branchenersten sind hier beispielsweise auch ABUS und Gira zu nennen beziehungsweise BARMER und TK – Die Techniker. Die zehn bestbewerteten Erstplatzierten Unternehmen ihrer jeweiligen Branche sind im Folgenden aufgeführt.

Branchengewinner B2C | Unternehmens-Mittelwert | Branche
TUI Cruises | 2,12 | Hochseekreuzfahrt
Somfy | 2,19 | Hausautomation
IKK classic | 2,19 | Krankenkassen
DONNER & REUSCHEL | 2,25 | Privatbanken
Warendorfer Versicherungs-Kontor (wvk) | 2,26 | Versicherungsvermittler
Threema | 2,27 | Messenger-Dienste
Consorsbank | 2,29 | Direktbanken
alltours flugreisen | 2,29 | Reiseveranstalter
ProtonVPN | 2,31 | VPN-Clients
1&1 | 2,32 | Internet-Provider
Yello | 2,33 | Energieversorger
Deutsche Telekom | 2,33 | Mobilfunkanbieter
WOLF | 2,33 | Haustechnikhersteller
Covivio | 2,33 | Wohnungsunternehmen
DWS | 2,35 | Fondsgesellschaften
G DATA | 2,35 | Antivirenschutzprogramme
1AVista | 2,35 | Flusskreuzfahrt

Die bestbewerteten Branchengewinner im B2B-Geschäft

Als Branche vermittelt vor allem Hygiene- und Textilservice den Befragten Sicherheit, gefolgt von Property / Facility Dienstleistern. Als ausgezeichnete Unternehmen sind in diesen Branchen unter anderem MEWA, Alsco und bardusch beziehungsweise ISS Deutschland, Gegenbauer und Vebego zu nennen. Mit ihren Unternehmensmittelwerten überzeugen zudem auch die Personaldienstleistungsunternehmen I.K. Hofmann und ManpowerGroup sowie der Geschäftsreisedienstleister Travelperk in besonderem Maße. Die bestbewerteten Erstplatzierten Unternehmen ihrer jeweiligen Branche sind im Folgenden aufgeführt.

Branchengewinner B2B | Unternehmens-Mittelwert | Branche
CWS | 1,91 | Hygiene- und Textilservice
ACCURAT Personaldienstleistungen | 2,01 | Personaldienstleistungsunternehmen
documentus | 2,04 | Dokumentenmanagement
CWT (ehem. Carlson Wagonlit Travel) | 2,05 | Geschäftsreisedienstleister
WeWork | 2,06 | Anbieter von Coworking/Büro-Räumen
Apleona | 2,10 | Property / Facility Dienstleister
orderbird | 2,14 | Kassensysteme
G DATA | 2,15 | Sicherheitssoftware
ATOSS | 2,16 | Zeiterfassungstools
EWE TEL | 2,20 | Telekommunikation
Commerzbank | 2,20 | Geschäftskonten

„Angesichts der Zunahme oft auch bedrohlicher Nachrichten und Informationen steigt bei vielen Menschen das Bewusstsein für mögliche Gefahren“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Unternehmen, die auf mögliche Sorgen mit ihren Angeboten konstruktiv eingehen, vermitteln Sicherheit, entlasten gewissermaßen ihre Kundinnen und Kunden und sind deshalb durchaus gefragt.“

Die vollständigen Rankings zur Untersuchung „Höchste Sicherheit“ mit allen bewerteten Anbietern und Herstellern aus allen Produktgruppen finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH