Die fairsten Konditionen für Verbraucher

Kundinnen und Kunden bewerten 1.235 Unternehmen

Beim Abschluss von Verträgen und dem Tätigen größerer Anschaffungen tun Verbraucherinnen und Verbraucher gut daran, stets auch das Kleingedruckte zu lesen und erst dann zu entscheiden, wenn alle Bedingungen stimmen. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders faire Konditionen bieten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen 2025“ untersucht. Dafür wurden mehr als 151.000 Urteile zu 1.235 Unternehmen und Anbietern aus 60 verschiedenen Kategorien ausgewertet.

Methode

Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung in einem Online-Panel. Teilnehmerinnen und Teilnehmer bewerten dort auf Basis ihrer Erfahrungen, inwieweit die Leistungen und Produkte der zu untersuchenden Anbieter zu fairen Konditionen angeboten und verkauft werden. Anhand einer fünfstufigen Antwortskala wird für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser für einen Anbieter niedriger und somit besser als der jeweilige Kategorienmittelwert, wird dem Anbieter die Auszeichnung „FAIR“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert eines Unternehmens zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits ausgezeichneten Gruppe, erhält der Anbieter die Auszeichnung „FAIRSTE“.

Ausgewählte „FAIRSTE“

Den ersten Platz über alle Anbieter und Branchen hinweg verteidigt mit einem Score von 2,30 der Mobilfunkanbieter FONIC, gefolgt von weiteren Mobilfunkanbietern wie Tchibo MOBIL, AY YILDIZ und sim24 sowie HUK-COBURG als Hausratversicherer und ENTEGA als Energieversorger – Öko. Im Folgenden sind die Branchen mit den besten Mittelwerten und den jeweils bestbewerteten Unternehmen aufgelistet.

Kategorie | Bestbewertetes Unternehmen
Hotelbuchungsportale | ehotel.de
Energieversorger - Öko | ENTEGA
Privat-Haftpflichtversicherer | Allianz
Rechtsschutzversicherer | ARAG
Mobilfunkanbieter | FONIC
Autovermieter | Enterprise Rent-A-Car
Krankenkassen | BKK firmus
E-Learning-Anbieter | Lecturio
Private Krankenzusatzversicherer | Debeka
Möbelhändler - Discount | POCO Einrichtungsmärkte
Bausparkassen | Wüstenrot Bausparkasse
Online-Broker | Traders Place
Motorradversicherer | Gothaer
Hausratversicherer | HUK-COBURG
Webhosting-Anbieter | webgo
Kfz-Versicherer | HUK-COBURG
E-Bike Versicherer | hepster
Direktbanken | DKB - Deutsche Kreditbank
Energieversorger | 123energie
Lebensversicherer | Allianz

Die „FAIRSTEN“ der nachfolgend bestbewerteten Kategorien sind elco (Heiztechnik- & Wärmepumpenhersteller), Interhyp (Baufinanzierer – Vermittler), ARAG (Private Krankenversicherer), Bodystreet (EMS-Studios), UmweltBank (Nachhaltigkeitsbanken), comdirect (Baufinanzierer – Banken) und mein-dienstrad.de (Dienstfahrrad-Leasing).

„Preisvergleiche sind in der Regel sinnvoll, als alleinige Entscheidungsgrundlage jedoch oftmals zu kurz gegriffen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und erläutert, „wer sich nicht nur auf Heuristiken verlassen möchte, sollte deshalb das komplette Bedingungswerk im Blick haben und dann den Anbieter wählen, der das überzeugendste Gesamtpaket liefert.“

Die vollständigen Rankings der Studie „Fairste Konditionen“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH