Die besten TV- und Internet-Anbieter für Mieter

Kundinnen und Kunden bewerten 14 Anbieter

Am 30. Juni endet die Übergangsfrist für die Abschaffung des „Nebenkostenprivilegs“ für Kabelgebühren. Viele Mieterinnen und Mieter stehen deshalb vor der Entscheidung für einen neuen TV-Anbieter. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden bereits gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „TV-Anbieter für Mieter 2024“ untersucht. Auch Internet-/Telefonie-Anbieter für Mieter wurden in einer Sonderkategorie berücksichtigt. Für die Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen wurden 14 TV-Anbieter anhand von 1.340 Kundenurteilen bewertet.

Die besten TV-Anbieter aus Mietersicht

Die Studienteilnehmer und -teilnehmerinnen bewerteten TV-Anbieter, bei denen sie in den letzten 12 Monaten Kunden waren. Vier Anbieter schneiden aus Kundensicht mit „sehr gut“ ab, weitere vier mit „gut“. Die Spitzenreiter in den einzelnen Kategorien sind Telekom (Produktleistung TV), 1&1 (Kundenservice) und waipu.tv (Preis-Leistungs-Verhältnis).

TV-Anbieter | Bewertung
waipu.tv | sehr gut*
Telekom | sehr gut*
1&1 | sehr gut*
O2 TV / O2 | sehr gut
ZATTOO | gut
sky | gut
HD+ | gut
Vodafone | gut
NetCologne | -
PŸUR | -
EWE | -
freenet | -
save.TV | -
M-net | -

*Anbieter ist zugleich Einzelsieger in einer der drei untersuchten Teildimensionen

Die Sieger in der Sonderkategorie Internet-/Telefonie-Anbieter für Mieter

Vier Anbieter performen aus Kundensicht überdurchschnittlich: Telekom und 1&1 gehen mit der Auszeichnung „sehr gut“ aus der Untersuchung hervor, O2 TV / O2 und Vodafone mit dem Urteil „gut“.

Internet-/Telefonie-Anbieter | Bewertung
Telekom | sehr gut
1&1 | sehr gut
O2 TV / O2 | gut
Vodafone | gut
NetCologne | -
M-net | -
PŸUR | -
EWE | -
freenet | -

„Mit dem Wegfall des so genannten Nebenkostenprivilegs müssen TV-Anbieter mitunter erneut Überzeugungsarbeit leisten, um Kunden zu halten oder neu zu gewinnen,“, erklärt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und fügt hinzu, „um auch bei Menschen, die sich nun vielleicht zum ersten Mal mit unterschiedlichen Angeboten beschäftigen, positiv aufzufallen, sollten die Anbieter nicht von Selbstverständlichkeiten ausgehen, sondern aktiv in Erscheinung treten und über ihre Vorzüge informieren.“

Die über 100-seitige Studie „Beste TV-Anbieter für Mieter 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse und Rankings, detaillierte Einzelprofile zu 14 TV-Anbietern und die Sonderkategorie Internet-/Telefonie-Anbieter für Mieter.

Weitere Informationen finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH