Die Besten fürs Haustier

234 Unternehmen und Anbieter rund ums Heimtier auf dem Prüfstand

In den deutschen Haushalten leben mehr als 30 Millionen Haustiere mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen und Pflegeansprüchen. Mit welchen Anbietern Halterinnen und Halter besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Rund ums Haustier“ untersucht. Dafür wurden fast 30.000 Kundenurteile zu 234 Unternehmen und Anbietern aus 16 Branchen eingeholt.

Methode

Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei nach der Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen von Anbietern rund ums Haustier gefragt, basierend auf den Kundenerfahrungen der letzten zwölf Monate. Anhand einer fünfstufigen Zustimmungsskala wird für jedes Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger und somit besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen eine „HOHE ZUFRIEDENHEIT“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „SEHR HOHE ZUFRIEDENHEIT“.

Alle Branchenbesten im Überblick

Als Branchen überzeugen vor allem Tierspielzeug-Hersteller und Transportboxen-Hersteller mit Anbietern wie Canadian Cat Company, AniForte und PetSafe bzw. Alpuna, GLA-WEL und UNSER Hundeboxen. Alle Branchen mit den jeweils bestbewerteten Unternehmen und deren Mittelwerten sind im Folgenden aufgeführt.

Branche | Bestbewertetes Unternehmen | Unternehmens-Mittelwert
Aquarien-Hersteller | Diamantaquarien | 2,38
Barf-Shops | haustierkost.de | 2,33
Bürsten- und Kamm-Hersteller | Moser Animal | 2,41
Heimtierbedarf - online | lucky-pet.de | 2,32
Heimtierbedarf - stationär | Fressnapf | 2,27
Heimtierfutter | Purina | 2,12
Hundeliegeplatz-Hersteller | Trixie | 2,35
Kratzbaum-Hersteller | LucyBalu | 2,26
Nahrungsergänzungsmittel | Vet-Concept | 2,34
Reitsport-Shops | Krämer Pferdesport | 2,29
Schermaschinen-Hersteller | Wahl | 2,33
Tierkliniken | Kleintierzentrum Mainfranken | 2,14
Tierspielzeug-Hersteller | Canadian Cat Company | 2,15
Tierversicherung: Haftpflichtversicherung | Allianz | 2,22
Tierversicherung: Kranken- & OP-Kostenversicherung | AGILA Tierversicherung | 2,40
Transportboxen-Hersteller | Alpuna | 2,28

Neben den bereits genannten Unternehmen schneiden in der Einzelbewertung auch Felix und bosch Tiernahrung (Heimtierfutter); Kleintierklinik Bretzenheim, Tierärztliche Klinik für Kleintiere Dr. Hans-Jürgen Apelt, Tierklinik Kalbach und Tierklinik Posthausen (Tierkliniken); CosmosDirekt und Helvetia (Tierversicherung: Haftpflichtversicherung) sowie stylecats (Kratzbaum-Hersteller) und Trixie (Tierspielzeug-Hersteller) mit Mittelwerten ≤ 2,30 sehr gut ab.

„Wer ein Haustier hält, steht in der Verantwortung, es stets artgerecht und bestmöglich zu versorgen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „die passenden Leistungen und Produkte dafür zu liefern, ist für viele Anbieter selbstverständlich, doch mit einem engagierten Service zum Kunden hin kann das Tierwohl von Heimtieren zuweilen auf einen noch höheren Standard gehoben werden.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „Rund ums Haustier“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH