Ausgezeichnete Allrounder: „Deutsche Champions 2025“

Studie zu Unternehmen mit besonders vielfältigen Qualitäten

Unternehmen, die sich erfolgreich am Markt behaupten, schaffen das selten auf Basis nur einer einzelnen herausragenden Qualität, sondern überzeugen in der Regel mit einer Reihe von Leistungen. Welche Unternehmen aus Kundensicht auf ganzer Linie begeistern, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit der überregionalen Tageszeitung WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien analysiert und in der Studie „Deutsche Champions 2025“ zusammengefasst.

Methode

Die Untersuchung sowie die Auswahl der Branchen orientieren sich an den Branchenlisten, die aus der Champions-Reihe 2024 mit WELT hervorgehen. Diese Reihe umfasst branchenübergreifende Studien zur Kundenbegeisterung hinsichtlich der Themen Service, Produkte, Preise, Marke, Filiale und Digitalisierung. Befragt wird in den Studien eine jeweils verschiedene, jedoch stets repräsentativ ausgesteuerte Anzahl von Verbrauchern und Konsumenten, ob die zu untersuchenden Unternehmen sie innerhalb der vergangenen Monate hinsichtlich der jeweiligen Studienthemen begeistern konnten. Basierend auf dem Anteil positiver Antworten wird dann für jedes Unternehmen und jeden Bereich ein prozentualer Messwert errechnet, anhand dessen Service-, Produkt-, Preis-, Marken-, Filial- bzw. Digitalisierungs-Champions gelistet und ausgezeichnet werden. Ein „Deutscher Champion“ wird nun in den Branchen gekürt, die im Rahmen der sechs genannten Studien in mindestens drei Studien einer Analyse unterzogen werden konnten. In die Bewertung gehen alle infrage kommenden Scores ein sowie zusätzlich, wenngleich optional, ein Management-Audit. Da der Titel „Deutscher Champion“ je Branche nur einmal vergeben wird, weist er den jeweiligen Branchenbesten in der breit ermittelten Kundenbegeisterung aus und ist somit ein absolutes, branchenweites Alleinstellungsmerkmal. Im Folgenden sind alle 46 „Deutsche Champions“ aufgeführt.

Deutscher Champion | Branche
Autobanken | STELLANTIS Bank
Autoservice | ATU
Bäckereien | Junge Die Bäckerei
Baumärkte | toom Baumarkt
Bausparkassen | BHW Bausparkasse
Direktbanken | comdirect
Direktversicherer | CosmosDirekt
Elektrohändler | Saturn
Elektronikhersteller | Samsung
Energieversorger - bundesweit | MONTANA
Energieversorger - regional | enviaM / MITGAS
Fahrradhändler | Lucky Bike
Fertighausanbieter | SchwörerHaus
Filialbanken | Commerzbank
Fondsgesellschaften | DWS
Heiztechnik- & Wärmepumpenhersteller | STIEBEL ELTRON
Fenster, Türen, Tore | Novoferm
Hotels - Budget | Motel One
Hotels - Mittelklasse | H-Hotels
Hotels - Premium | Steigenberger Hotels & Resorts
Kfz-Versicherer | ADAC Versicherungen
Krankenkassen - regional | AOK Hessen
Krankenkassen - überregional | BARMER
Küchenfachhändler | Küchen Aktuell
Lebensmittel-Discounter | LIDL
Lebensmittel-Einzelhändler | EDEKA
Lebensversicherer | WWK
Massivhausanbieter | ECO System HAUS
Möbelhändler | SEGMÜLLER
Möbelhändler - Discount | POCO Einrichtungsmärkte
Mobilfunk-Discounter | FONIC
Nachhaltigkeitsbanken | Triodos Bank
Nachhilfeanbieter | Schülerhilfe
Non-Food Discounter | TEDi
Ökoenergie | Grünwelt Energie
Optikerketten | Apollo-Optik
Paketdienste | DHL
Personaldienstleister | Tempton
Private Krankenversicherer | Debeka
Rechtsschutzversicherer | ADVOCARD
Sport- und Freizeitgeschäfte | DECATHLON
Telekommunikationsanbieter | 1&1
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser | Kaufland
Vergleichsportale | verivox.de
Webhosting-Anbieter | IONOS
Weiterbildungsanbieter | ILS

Gewinner sind in diesem Jahr sowohl wiederholt ausgezeichnete Unternehmen wie beispielsweise Commerzbank, Apollo-Optik, SEGMÜLLER, SchwörerHaus, ILS, toom Baumarkt, CosmosDirekt, ADVOCARD und WWK (als Lebensversicherer). Auch die überregionale Krankenkasse BARMER und der Fahrradhändler Lucky Bike konnten, wie noch weitere Anbieter, an ihre Vorjahreserfolge anknüpfen. Neu als Gewinner sind in diesem Jahr zum Beispiel STELLANTIS Bank (Autobanken), MONTANA (Energieversorger – bundesweit), Novoferm (Fenster, Türen, Tore), Steigenberger Hotels & Resorts (Hotels - Premium), ECO System HAUS (Massivhausanbieter), Grünwelt Energie (Ökoenergie) und Debeka (Private Krankenversicherer) hinzugekommen.

„Unternehmen setzen oftmals bestimmte Prioritäten und fokussieren sich dann beispielsweise auf einen starken Markenkern oder auf eine attraktive Preispolitik oder auf eine besondere Filialgestaltung“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest, doch ergänzt, „gelingt es einem Anbieter jedoch, gleich mehrere solcher Schwerpunkte zu bespielen, spricht er dadurch eine größere Gruppe von Verbraucherinnen und Verbrauchern an und stellt so die Weichen für einen nachhaltigeren Erfolg.“

Weitere Informationen zu den „Deutschen Champions 2025“ und den ausgezeichneten Unternehmen finden Sie unter https://servicevalue.de/ranking/deutscher-champion/.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH