Pressemitteilung - 27. Januar 2025 10:00

18 Bildungsanbieter sind die „BESTEN“

Anbieter aus dem Bereich „Lebenslanges Lernen“ im Kundenfokus

Ob online oder per App, in Präsenz oder remote – das Angebot an kommerziellen Bildungs- und Weiterbildungsangeboten ist größer und auch inhaltlich vielfältiger denn je. Mit welchen Bildungsanbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST zum zehnten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht. Anhand von über 34.00 Kundenstimmen werden darin 266 Anbieter aus 18 unterschiedlichen Bildungs-Kategorien bewertet.

Methode

Die Untersuchung „Lebenslanges Lernen 2025“ basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängigen Online-Befragung, bei der den Teilnehmern jeweils eine Auswahl an Anbietern auf dem Bildungs- bzw. Weiterbildungsmarkt vorgelegt wird. Sofern sie dort Kunden oder Nutzer waren oder sind, bewerten sie anschließend anhand einer sechsstufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Skala ihre Zufriedenheit mit den Produkten und/oder Leistungen dieser Anbieter. In der Auswertung wird daraus für jeden Anbieter der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet und in Kategorie-Rankings übertragen. Dabei bedeutet ein Wert von 1, dass sich alle Kunden über den jeweiligen Anbieter begeistert geäußert haben, während bei einem Wert von 6 alle nicht zufrieden sind. Anbieter auf dem Weiterbildungsmarkt, deren so ermittelte Zufriedenheitswerte besser als der Kategorienmittelwert liegen, werden mit „TOP“ ausgewiesen. Die Anbieter mit der jeweils höchsten Kundenzufriedenheit innerhalb ihrer Kategorie werden mit „BESTER“ ausgezeichnet.

Die BESTEN ihrer Kategorien

Als Kategorie schneiden besonders Fernlehrinstitute gut ab. „BESTE“ in dieser Kategorie ist ILS - Institut für Lernsysteme. Neu aufgenommen wurde die Kategorie Personalentwicklung & Coaching. „BESTER“ ist hier hermannsen concept. Diese sowie die sechzehn weiteren „BESTEN“ sind im Folgenden in alphabetischer Reihenfolge nach Kategorien aufgelistet.

Zweitplatzierte sind CBS INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL, comcave.de, AKAD University, HSB Akademie, Management-Institut Dr. A. Kitzmann, Sankt Afra Sächsisches Landesgymnasium Hochbegabtenförderung, Wissenstraining - die Quiz App, Fahren Lernen Max Premium, StudySmarter: Die Lernapp, MatheArena, Lingvist - Sprachen lernen, Hochschule der Medien Stuttgart, sofatutor.com, Babbel, Dr. Gunnar Kitzmann Akademie und Eisberg-Seminare, ST. GEORGE'S SCHOOLS – The British International School, Berlitz sowie Wix.

„Schätzungen zufolge verdoppelt sich das Weltwissen derzeit alle fünf bis zwölf Jahre“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „wer angesichts dessen seinen eigenen Wissensstand optimieren möchte, macht das sicher am liebsten bei einem Bildungsanbieter, der sowohl fachlich als auch methodisch und technisch auf dem aktuellen Stand ist und zudem auch individuellen Kundenwünschen gerecht wird.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „Lebenslanges Lernen 2025“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH

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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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