Hier gibt es fürs Geld die besten Leistungen

Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis bei über 1.000 Unternehmen

Der günstigste Preis ist nicht immer unbedingt der billigste, sondern oft der, für den es im Verhältnis die besten Gegenleistungen gibt. Bei welchen Unternehmen Kundinnen und Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders günstig empfinden, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für das SZ Institut in ihrer Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ untersucht. Für das Ranking wurden Verbraucherurteile zu 1.015 Unternehmen aus 71 Branchen erhoben und ausgewertet.

Methode

Für die Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ werden die Teilnehmer eines Online-Panels gebeten, erfahrungsbasierte Urteile zu Unternehmen abzugeben, zu denen sie während der letzten 24 Monate Kontakt aufgenommen haben. Konkret wird dabei gefragt: „Wie bewerten Sie die angebotenen Leistungen und/oder Produkte folgender Unternehmen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis?“ Über eine Antwortskala von 1 bis 5, wobei 1 „ausgezeichnet“ bedeutet und 5 „schlecht“, wird ein Mittelwert berechnet, anhand dessen alle bewerteten Unternehmen miteinander vergleichbar gemacht und in ein Ranking überführt werden. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller Marktbegleiter abschneiden, erhalten die Auszeichnung „GUT“. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „SEHR GUT“.

Branchen und Unternehmen mit sehr gut empfundenem Preis-Leistungs-Verhältnis

Unter den Branchen mit den besten Verbraucherurteilen finden sich neben vielen Discountern zum Beispiel auch Drogerien, Verbrauchermärkte, Fahrrad-Shops und Heimtierbedarf. Die Branchen mit den insgesamt besten Branchenwerten sind im Folgenden mitsamt dem jeweils bestbewerteten Unternehmen aufgeführt.

Branche  | Unternehmen  | Unternehmens-Mittelwert
Drogerien  | Rossmann  | 2,34
Non-Food Discounter  | ACTION  | 2,35
Lebensmittel-Discounter  | ALDI SÜD  | 2,39
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser  | Combi  | 2,38
Fahrrad-Shops  | Fahrrad XXL  | 2,39
Hotels - Budget  | Motel One  | 2,42
Fashion: Discounter  | NKD  | 2,42
Mobilfunk-Discounter  | ALDI TALK  | 2,40
Heimtierbedarf  | MEGAZOO  | 2,40
E-Bike Versicherer  | neodigital | 2,37
Nachhilfeanbieter  | Studienkreis |2,42
Spielwarenfachgeschäfte  | SMYTHS  | 2,46
Elektro-Fachmärkte  | Conrad  | 2,45
Computer-Fachmärkte  | PC-Spezialist  | 2,45
Burger-Restaurants  | Burgerheart  | 2,42
E-Learning-Anbieter  | COMCAVE.COLLEGE  | 2,45
Webhosting-Anbieter  | IONOS by 1&1  | 2,40
Hörgeräteakustiker  | iffland.hören. | 2,45
Direktversicherer  | HUK24  | 2,43
Auslandstelefonie  | AY YILDIZ  | 2,44

Weitere sehr gut bewertete Branchen mit ihren jeweiligen Besten sind unter anderem Weiterbildungsanbieter (Euro-FH - Europäische Fernhochschule Hamburg), Lebensmittel-Einzelhändler (REWE), Sport- und Freizeitgeschäfte (Decathlon), Direktbanken (ING) und Autowaschanlagen (CleanCar).

„Angesichts steigender Preise allerorten achten viele Kundinnen und Kunden sehr genau darauf, welche Leistungen sie für ihr Geld tatsächlich erhalten,“ kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „doch Anbieter bestehen vor einer solch nachvollziehbar kritischen Kundschaft, wenn sie die Preisbereitschaft mit fairen Leistungen abschöpfen.“

Die vollständigen Rankings zu allen 71 Branchen finden Sie HIER.

Text & Redaktion

Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
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