Pressemitteilung -
Diese Mobile Apps erweisen sich als nützlich
Nutzerinnen und Nutzer bewerten den Mehrwert von 669 Mobile Apps
Neben allgegenwärtigen Messenger-Apps zu Kommunikationszwecken sind selbst Spaßanwendungen und einfachste Dienstprogramme oder auch ganze Programmpakete aus Bereichen wie Mobilität, Shopping und Finanzen – um nur einige zu nennen - für viele Nutzer von Smartphones und Tablets aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Auch große Unternehmen haben erkannt, dass sich auf diesem Wege ein echter Mehrwert für ihre Kundinnen und Kunden generieren lässt und investieren entsprechend in mobile Applikationen. Welche Mobile Apps für Nutzerinnen und Nutzer wirklich nützlich und vorteilhaft sind, hat ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung erstmalig untersucht. Aus Verbrauchersicht liefern insbesondere PayPal, DHL Paket und Amazon Shopping einen deutlichen Mehrwert.
Für die Untersuchung von ServiceValue, in Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung, wurden 669 Mobile Apps aus 66 Branchen/Kategorien anhand von rund 90.000 Nutzerstimmen auf ihren Nutzenvorteil hin bewertet. Jeweils in Bezug auf die untersuchte Branche bzw. Kategorie wird 357 Mobile Apps ein echter Mehrwert attestiert.
Diese Mobile Apps bieten den höchsten Mehrwert
Unter den 185 Mobile Apps, die innerhalb ihrer Branche/Kategorie mit der Bestnote „Sehr hoher Mehrwert“ ausgezeichnet sind, seien beispielhaft die Top 30 genannt:
Mobile App | Branche/Kategorie
PAYBACK | Bonusprogramme
Google Maps | Navigation
REWE - Online Shop & Märkte | Supermärkte
GPS-Navigation - Route Finder | Navigation
CHECK24 Vergleiche | Vergleichsportale
Lidl - Prospekte & Angebote | Generalisten
wetter.com | Wetter
Ebay - buy, sell and save | Generalisten
Wetter.de | Wetter
ImmobilienScout24 | Immobilienportale
EDEKA – Angebote & Gutscheine | Supermärkte
baur. | Generalisten
Gmail | E-Mail-Anbieter
Saturn | Consumer Electronics
Lieferando.de | Food-Lieferanten
Booking.com | Hotelportale
Spotify – Musik und Podcasts | Musik
Trovit | Immobilienportale
MediaMarkt | Consumer Electronics
Lidl Plus Supermärkte
pizza.de | Food-Lieferanten
Kaufland App: Prospekte, Supermarkt Angebote & Co | Supermärkte
ALDI SÜD Angebote & Prospekte | Supermärkte
Amazon Music | Musik
mobile.de - mobile Auto Börse | Autobörsen
trivago: Hotels vergleichen | Hotelportale
CHECK24 Reisen | Urlaubsbuchung
„Mobile Anwendungen sind nicht nur zu einem wichtigen Bestandteil unseres Lebens geworden, sie können auch für viele Unternehmen zu einem Treiber der Rentabilität werden,“sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „die Herausforderung besteht schlichtweg darin, dass die eigene App auch tatsächlich genutzt wird, doch wem dies gelingt, hat über die digitale Kundenbindung einen starken Wettbewerbsvorteil.“
Hintergrundinformationen
Die Ermittlung „Mehrwert von Mobile Apps“ erfolgt allein über Nutzerurteile. Die Untersuchung erfolgt in Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung. Die kompletten Rankings zu allen 66 Branchen/Kategorien finden Sie HIER.
Pressekontakt:
Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
