Pressemitteilung -
Die fairsten Maklerversicherer
Unabhängige Vermittler bewerten Versicherungsunternehmen und Maklerpools
In der Zusammenarbeit mit Versicherern spielen für Versicherungsmakler Fairness und ein partnerschaftliches Verhältnis eine wichtige Rolle. Welche Versicherungsgesellschaften das leisten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairste Maklerversicherer“ nun zum siebten Mal untersucht. Dafür wurden über 6.500 Urteile unabhängiger Vermittler zu 49 Versicherungsunternehmen und acht Maklerpools/-verbünden eingeholt. Bewertet wurden Anbieter aus den Sparten Lebens-, Kranken-, Schaden-, Rechtsschutz- und Gewerbeversicherung sowie Betriebliche Altersvorsorge.
Sehr gute Gesamtfairness in sechs Versicherungssparten
Konkret wurden allgemeine und branchenspezifische Fairnessmerkmale aus sieben Teildimensionen untersucht, aus denen sich die Bewertung für die allgemeine Fairness zusammensetzt: Zentrale Vertriebsberatung, Maklerbetreuung, Produkte, Schulungen, Angebots- und Verkaufssoftware, Datenlieferungseffizienz und Betriebsablauf. Im Folgenden sind alle Maklerversicherer, Maklerpools und -verbünde, die für ihre allgemeine Fairness mit „sehr gut“ bewertet sind, in ihrer jeweiligen Sparte alphabetisch aufgelistet.
Lebensversicherung | Krankenversicherung | Schadenversicherung | Rechtsschutzversicherung | Gewerbeversicherung | Betriebliche Altersvorsorge
Die Bayerische | Münchener Verein | Die Bayerische | ERGO | Alte Leipziger | Nürnberger
Helvetia | Nürnberger | Die Haftpflichtkasse | KS / Auxilia | Baloise | WWK
uniVersa | uniVersa | Itzehoer | - | Nürnberger | - |
Volkswohl Bund | - | NV-Versicherungen | - | rhion.digital| - |
WWK | - | rhion.digital |
Makler im Spartenvergleich
Die besten gemessenen Werte erzielen über alle Teildimensionen hinweg die Gewerbe- sowie die Lebensversicherer. Erstere sind Spitzenreiter insbesondere hinsichtlich Angebots- und Verkaufssoftware, Datenlieferungseffizienz und Betriebsablauf; letztere hinsichtlich Zentraler Vertriebsberatung und Maklerbetreuung. Die weiteren vier Sparten erhalten zumeist miteinander vergleichbare Wertungen.
Ausgezeichnete Maklerpools und -verbünde
Im Vergleich zu den Versicherern schneiden die untersuchten Maklerpools und -verbünde mit den insgesamt besten Bewertungen ab. Als „sehr gut“ ausgezeichnet sind hier DEMV Deutscher Maklerverbund, Status Beratungsgesellschaft und VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft.
„Maklerbetreuung und Zentrale Vertriebsberatung werden besser bewertet als ihr Ruf es vermuten ließe“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest und ergänzt, „hingegen weisen Angebotssoftware, Betriebsablauf und Datenlieferungseffizienz noch Potenzial auf, welches Maklerversicherer freisetzen könnten, um die Maklerbindung noch weiter zu stärken.“
Weitere Informationen zu der aktuellen Untersuchung „Fairste Maklerversicherer“ finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
